美國亞馬遜帳號被鎖 - 網店

我上上個月在亞馬遜上要買一些東西
本來刷了卻發現買太貴就退
然後重新再刷一筆
結果他就把我的帳號鎖起來了

更氣的是 因為我那時候急著把東西寄到朋友留宿的的飯店，於是選擇試用 amazon prime
所以在我的帳號被鎖的情況下
亞馬遜每個月還是從我信用卡上刷10.99美金

亞馬遜客服有寫信跟我說解鎖的方式
就是把有我姓名和Billing address的信用卡帳單傳真給他們

可是一來哪來的傳真機
二來我都是用電子帳單，上面之後被打星號和打圈加密的中文姓名和地址

寫信給他們也只收到鬼打牆的罐頭回覆
（我的英文很ok，所以一定沒有理解的問題）

我真的已經無計可施
有人有相關經驗可以分享一下嗎？

這樣連kindle也不能用了....


--