網路成立訂單被取消處理 - 網店

＊店家名稱：gu網路商店

＊店家連結：https://www.gu-global.com/tw/

＊商品名稱：
胖丁居家服組
皮卡丘居家服組

＊溝通截圖：(至少兩張)
都是電話溝通
＊商品照片：(至少兩張)
https://www.gu-global.com/tw/store/goods/32175200001?r=2783308376494451243
＊事發經過：
5/22訂購一筆GU網路訂單，確實有收到確認訂單，後隔3分鐘收到一封取消訂單到本人的EMA
5/25詢問GU客服，客服說明可能是消費者操作疏失，但之後確認有收到信用卡的授權碼及消
5/26詢問客服查詢該訂單取消原因。
6/4客服來電表示是消費者自行取消。
GU全部都認為是消費者操作的疏失


之後上網申訴此相關爭議，消費者保護會回應表示
若是大型事件才能請求政府裁決，像是大型的糾紛例如演唱會或是黑油事件，此次只能視為

心得
消費者保護會是有在處理，過程只接到信用卡公司來電說明，GU只有回應給消費者保護會的

相隔成立契約要幾天才有效喔~請大家一定要記得


價格也不是挺昂貴，但未收到Gu的道歉及賠償，連免運都不願意給，對於日系服務挺傷心的





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Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F.

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