結帳金額有誤，退費流程是？ - 便利商店

今天晚上為了午後紅茶五瓶兌換拉拉熊贈品，跑了三家7-11，終於能換到，我買了午後紅
茶兩瓶，無糖紅茶、檸檬紅茶、奶茶各一瓶，店員結帳算230元，當下沒計算詳細，所以
沒發現總價有問題，回家掃描發票上的QR-Code後發現了很詭異的多了瓶黑松氣泡飲，午
後紅茶少一瓶，而且明細總額是191，發票卻開出230元，拿回原店詢問，店員說早上班的
才能結帳，他們還要看監視器畫面斷定...再通知我，要我再跑一趟...

請問這是超商既定的行事步驟？還是覺得客人在欺騙店員啊......明細跟總額就無法核對
了
呀！
店家結錯錢，還要人再跑一趟...

最後附上明細照片
https://i.imgur.com/vUHBEwE.jpg


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