生活市集不愉快的購物經驗 - 網店

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＊店家名稱：生活市集

＊店家連結：https://www.buy123.com.tw/

＊商品名稱： 日本第一石鹼馬桶清潔劑

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
訂單https://imgur.com/gv05yI4.jpg

第一時間反映缺件https://imgur.com/6eHrSvx.jpg

不承認有缺件https://imgur.com/Oneg9sN.jpg

提出說明只有3件不補件要退貨
https://imgur.com/VFUCMJN.jpg

不給退貨https://imgur.com/I6Wcc8S.jpg

跳針說要我再問問，問媽祖嗎?
https://imgur.com/BfIxv1o.jpg

提出有監視器畫面要提送給消保官這件消費糾紛
https://imgur.com/MkB41wR.jpg

早上說有監視畫面下午就說要補送
https://imgur.com/phAsfrj.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

https://imgur.com/s2E5hpV.jpg

缺件監視器畫面
https://imgur.com/ExjZrSY.jpg

畫面中可以看到只有三箱

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

姊姊很喜歡這個牌子的馬桶清潔劑跟親友一起團購9箱(24瓶*9)
請我下單購買，於是在5/24下單購買48*2，5/26再下單購買48*2
5/27下單購買24*1總共3個訂單，最後一個訂單沒問題故不討論

前面兩單廠商5/28一起配送，我5/31前去收件時發現少了48*1
於是向生活市集反映，6/3回覆說廠商說沒有缺件請我再確認
我確認甚麼?就是沒有收到，於是我說就只有收到3件
如果不補寄我就申請退貨，結果物流根本沒來收直接寫

「無法順利派收商品，或是派收後經查驗商品不符退貨標準」

我又再反映一次廠商缺件不補，客服跳針回覆我廠商跟物流都說沒有缺件
所以是要消費者自己吞了嗎?

因我晚上就可以拿到監視器畫面，我又再次寫了反映意見
我跟客服說我會備齊監視器畫面，提送給消保官這件消費糾紛
還會PO提醒大家小心這家平台缺件不補要消費者自己負責
早上反映，下午客服就說廠商要補件了

為了不讓人覺得我們是無理取鬧，監視器影片我都補上了
可以很清楚看到物流只有送了3件

要不是大樓有監視器畫面證明
客服只會說廠商沒有少送要我再找找再問問
去哪裡找?去哪裡問?

原本我姊還說如果廠商耍賴她認賠，被我堅決拒絕
我們不會去佔廠商便宜但也請廠商不要當消費者好欺負

在生活市集買了好幾次了，就這次遇到令人不愉快的經驗


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