狀況連連的4PX - 網店

3/16 使用4px,
到現在都沒收到,
今天線上問客服,收到宅配通的回覆,

抱歉讓您久等了，客服中心查詢系統上有異常狀況無法配送，
已請相關單位人員確認貨件外包裝有破損之狀況，已先回報出貨方確認後續處理，
待出貨廠商回覆中，如您有相關問題，可與訂購單位確認，造成不便之處敬請見諒，謝謝
您！

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這是4px把我的貨搞丟了,
請問這狀況要怎麼處理,
4px頂多線上只能拿回一點點運費...

第一次遇到這種狀況...

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