清倉之後貨物不見 - 網店

John · 2020-12-10

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雙11的貨被拆成2件發，其中一件已經收到，另外一件到現在都不知道去哪了…

https://i.imgur.com/5GElz6h.jpg

兩件出倉時間明明一樣…

打電話去報關行問，客服說貨已經給新竹物流，新竹物流的客服說查不到

問了集運怎麼回事也給不出答案，求解qwq

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All Comments

Daph Bay2020-12-12

報關行沒給你新竹物流的單號嗎?

Gilbert2020-12-16

請集運跟宅配求償

Daph Bay2020-12-17

等一個禮拜看看，也許你其中一件比較大
或超長派給了不同車送

Olga2020-12-21

一模一樣的情形清關後失蹤

Zanna2020-12-22

我之前有一件包裹也是清關後就停滯失蹤
，報關行跟郵局都無法確認包裹狀態。隔
了十天之後從淘寶訂單發現狀態變成物流
商纜收成功，後來我就收到貨了。你這個
如果已超過官方物流承諾時效可以申訴理
賠。

Zora2020-12-27

官方集運的話不容許拆單發，沒登記在待
入庫清單中的貨號會被退回原寄件地址（
因為無法匹配收件者）。我曾經遇過，賣
家要拆單發的話我就下兩筆進官方倉庫