淘寶visa金融卡退款問題 - 網店

借用標題

第一次在板上發文 有問題或內容有誤請指正 感謝～

=============================== 以下正文 ===============================

去年12/12 在淘寶上購買了一些東西 使用國泰世華銀行金融卡付款

收到貨後 發現有缺 所以請賣家退部分款項

使用淘寶上的退款功能「僅退款」 沒退貨

12/21時顯示退款成功 狀態欄是退回銀行卡 但進度卡在「銀行受理」

原本以為1,2週後就會完成程序 但到現在依舊沒下文...

ps. 支付寶是綁手機



打電話問玉山客服 他們好像不會記錄到支付寶「金融卡付款」的部分

所以無法幫我處理

打電話問國泰世華客服 他們說退款部分 他們是被動處理

網銀上沒資訊他們就是沒收到



在板上和網路上找了些說明 退成功的好像是信用卡 或金融卡全退？

不確定是否需實名制

依我的理解是 因為我是部分退款 不是全額退款

所以退款會給銀行卡 而不是原本付款的金融卡？

又 我沒有實名制 也沒有沒有銀行卡 所以退款無法退回

不知以上理解是否有誤？



想知道 若流程真的是卡在退回銀行卡 是否還有救？

之後要購買淘寶的話 是否應使用玉山轉帳比較保險？ 或是需要實名制？
（信用卡手續費比較貴 暫不考慮）

這種部份金額退款的 是否以紅包退到支付寶比較好？


以上有誤請指教 謝謝

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