淘寶集運退款及申請買家維權問題 - 網店

大家好，本人淘寶初新者

日前第一次使用合併訂單，沒想到就遇到問題...

想請有遇過類似情形的人幫幫忙~是這樣的：

4/3時我合併4個訂單並選擇官方集運(增利...如果選擇前有來看版就不會選這間了...)

出貨方式原選擇全家取貨，結果被通知體積過大而出庫異常

當天即聯繫增利客服更改為宅配出運(已給宅配資料，客服也回覆登記完畢)

但查詢物流情形卻仍未更改，詢問增利客服亦僅回覆給時間核實...

核實到現在，「8天」了！問貨品到底還在不在庫也避之不答(強烈懷疑貨已不見)

此情形也曾向淘寶官方客服反映，淘寶還是只說集運商回覆處理中，請耐心等候...

實在不想再等，想對該筆物流訂單申請退款，請問：

1.申請物流退款，本來拍的貨品怎麼辦？可以一併向賣家申請退款(因為根本沒收到貨)？

2.這種情形需要併同填寫海外退款維權受理單申請買家維權嗎？

※已經延長收貨時間一次了，眼看延長的時間又要到了...拜託大家幫忙解答一下

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