淘寶退貨問題 - 網店

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第一次在淘寶退貨,遇到點問題想請問大家。
我在淘寶買了一件褲子,東西到了集運(官方)之後我就申請退貨,我選的是退貨退款(7天
無理由退換貨)→菜鳥裹裹上門取件,退款詳情裡面顯示要我退貨並填寫物流訊息,但是淘
寶小蜜的說明是菜鳥裹裹上門取件不用填寫物流單號,實際上app上也沒有顯示物流單號,
但是賣家一直跟要物流單號,怎麼解釋都還是一直跟我要單號,現在時間只剩1天了,請問
我是哪裡弄錯了嗎?現在又應該怎麼做呢?

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All Comments

Heather avatarHeather2019-10-03
小蜜選人工客服,我上次就是這樣,小蜜
說要改成未收到貨物要退款
Kelly avatarKelly2019-10-07
我小蜜點半天找不到人工客服…
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-10-10
請問在哪裡呢?
Donna avatarDonna2019-10-11
直接打字打人工客服,應該會出現
Irma avatarIrma2019-10-12
没有用…他讓我輸入問題
輸入完又回我一些連結而已
Oliver avatarOliver2019-10-13
可以試試輸入「轉真人」或是「轉人工專員
Ida avatarIda2019-10-15
有找到了,他要我用菜鳥裹裹的app
Daph Bay avatarDaph Bay2019-10-16
但是那個app又不能台灣電話實名認證
George avatarGeorge2019-10-17
不過他有給我電話,先打打看再說
Lauren avatarLauren2019-10-20
想知道後續 每次淘寶想退貨都被客服給勸
說了!