淘寶退貨上門取件自動取消 - 網店

Isla · 2022-01-06

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前幾天在淘寶對一項商品提出退貨申請
由於包裹還在巧巧郎集運倉
所以選擇上門取件的退貨服務
也告知賣家了

奇怪的是連續三天快遞都沒有去取件
（其中一天有打給我但是我沒有接到）
然後當晚23:00上門取件申請就會被取消
如下圖

https://i.imgur.com/ePJbqmX.jpg

詢問過賣家客服
他回答是買家這邊自己取消的

想問問大家有沒有類似的經驗能夠分享
感激不盡

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All Comments

Tristan Cohan2022-01-04

你問過巧巧郎客服.？

Linda2022-01-09

巧巧郎有提供轉寄內地，但要收費的

Sierra Rose2022-01-04

John2022-01-09

快遞應該有電話吧？微信搜電話應該可以加
他來溝通，菜鳥裹裹微信公眾號可以找到
客服

Mason2022-01-04

要不要直接拜託集運幫你寄出

Tristan Cohan2022-01-09

使用菜鳥裹裹，除非你人在集運現場
，不然很多問題都不能當場解決
像是菜鳥裹裹是收貨同時收運費，沒
收到錢會直接取消寄件

Bethany2022-01-04

運費是之後跑完退貨流程才會退還給
你

Hamiltion2022-01-09

之前我是直接放棄無理由退費，花錢
請集運幫我退回給賣家

Vanessa2022-01-04

淘寶有收貨時間限制，你過了期限未
退貨，就算你同意收貨了

Mason2022-01-09

菜鳥申請退貨時會提供一組代碼，你
有事先給集運嗎？快遞會核對代碼才
收件

Kelly2022-01-04

就我前方說的，快遞上門收件時你人
不在現場，一個環節不對，就會取消
收件（對方不會現場等你線上解決）

Kyle2022-01-09

您有付款嗎？
上門取件退貨有可能要付快遞費，按了退
貨申請過一陣子會跳出來，可以再回去系
統裡面看看～

Heather2022-01-04

推測是集運擺爛,之前也是退貨上門取件,
集運只會說沒看到人也沒接到電話呢^^

David2022-01-09

中國電商不意外

Franklin2022-01-04

買網家有客服啊