淘寶退款是不是壞掉了?? - 網店

最近買淘寶，結果買到一家店家很像是倒了

賣場有商品但是掌櫃都沒出現，旺旺都沒上沒回

想要直接不買了退款，但是今天按退款都一直出現很像是錯誤的淘寶網頁跟說明

https://imgur.com/a/gH2kUM1 (客官現在網路繁忙請稍後再試801)

想請問有人有遇到跟我一樣的狀況嗎

像這種掌櫃失蹤的狀況可以直接請淘寶客服介入處理嗎??

還是必須要等72小時候沒發貨再請客服介入??

謝謝QQ

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