淘寶退款問題 - 網店

我最近才開始在淘寶購物
發生一個問題
我從上周日(7/23)購買也立即付款
但商品到7/25送到上海的順豐速運後
就一直沒進度

7/27聯繫賣家表示
商品在上海轉運被拒收了
要我重新下單改選廣州
但我還是想先拿到退款後再重拍
賣家一直跟我說不用擔心退款一定會退
請我再重拍(商品4000多元,不少錢)
但我還是要等退款
也已申請僅退款
賣家說要等到收到退貨再幫我處理退款的事情

可是今天7/30了
我看物流進度還是和7/25一樣在上海的順豐速運
因為沒什麼經驗
想請教大家
這是正常的程序嗎?
那接下來我改如何處理
謝謝


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