淘寶退款問題 - 網店

我是用郵局金融visa卡刷的
http://i.imgur.com/jog9jqY.jpg
他上面寫最晚到帳時間是11/27 15:30
但到今天都沒有進帳

Ps 我爬文後大概知道入帳後會先退到支付寶，但因為沒有實名，所以之後會再退回visa
卡（？）

但是他官方的處理過程卡住一直沒有入帳，所以我想問，這個部分應該要怎麼處理比較好
？謝謝><

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