淘寶賣家發錯貨卻已付款 - 網店

前幾天幫朋友在淘寶上買了兩件背心

因為是先寄到集貨 所以沒有馬上發回台灣

且因為是幫朋友買 所以我沒有先幫他打開檢查

昨天拿東西給他 他當場打開 才發現賣家記錯貨

我去支付寶看發現系統已經幫我付款了

我昨天密掌櫃(23點多的時候)

他一開始問我喜不喜歡那兩件衣服

要我自己吸收 然後折現五塊給我

但是那兩件衣服超大件 我沒辦法穿更別說是我朋友了

後來繼續跟他溝通的時候

他卻回我客服時間是9~23點

要我隔天再問他們客服



想請問我現在能有什麼管道或是什麼辦法可以解決嗎?

我們的訴求是 寄兩件正確的衣服給我 或退款給我



限速40公里:小白 (14:05:13):
亲 您是退货的话 这边可以承担的运费是深圳到广州的哦 我们是按照收货地址承担的
转运的这些我们不承担哦



因為他們的疏失 害我們多花了15塊的運費

現在還要再多花一筆寄去大陸的費用

請問現在該怎麼做?



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