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淘寶賣家物流單號錯誤 - 網店

Vanessa avatarVanessa · 2021-07-16

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第一次遇到這狀況，請有經驗的版友幫忙！

賣家出貨在物流單號上有問題，頁面會一直停留在商家攬貨中，掌櫃另外提供給我正確的
物流單號，我查了集貨倉已簽收。
但商品頁面資訊是錯的，我就無法進行下一步去做包裹合併來集運。
我運送是選擇官方空運（經濟），找了物流客服他們卻說無法幫忙 賣家說不熟集運倉。
。無語

請問有方法嗎？

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All Comments

Daph Bay avatarDaph Bay2021-07-17
去找官方空運的客服，跟他要他們公司的
後臺，註冊進去填你的快遞單號，你這情
況就是另外集運，不能跟其他包裹合包了
Heather avatarHeather2021-07-21
一般來說，你找到的客服是淘寶的，還要
讓他轉
Elizabeth avatarElizabeth2021-07-23
謝謝t大釋疑，我認為太麻煩了 直接退貨
再買會比較好嗎
Rebecca avatarRebecca2021-07-25
建議退回喔 退回若產生運費讓
賣家自行承擔 跟他說不然你無法
合單 這樣你單運真的不划算
Hamiltion avatarHamiltion2021-07-28
之前我也有遇過相同情況，請掌櫃修改正
確出貨單號並告知官方空運客服正確單號
Gary avatarGary2021-07-31
，大概1小時後就能集運了，可以試試
Delia avatarDelia2021-08-03
樓上的客服這麼好…我遇到的都叫我單獨
把那件當無主寄回去 不能跟其他單合併
所以我都超討厭這樣的狀況，用私人的集
運的好處就是遇到這狀況集運還會通知你
Hardy avatarHardy2021-08-04
之前遇過，客服也是叫我單獨把那件集運回
來，不幫我修改
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-08-05
想直接退貨重買賣家也不同意，因為說已經
簽收了
最後只好花1公斤的運費運一件不到0.5公
斤的東西回來
Hedwig avatarHedwig2021-08-10
我之前也是無主寄回 但是真的不值
後來才知道手段要強硬一點
自己去申請退回賣家 錢叫賣家自己出
東西要再重拍 不要就不要了
畢竟這是賣家自己的疏失 造成不便
Rebecca avatarRebecca2021-08-13
如何叫賣家自己出：申請
「僅退款」，賣家同意後
才讓集運退回包裹，或
使用「好友代付」功能
（這怕太複雜 還是僅退款
你比較好操作）不過最終還是
看你那包裹值不值得單運了
Puput avatarPuput2021-08-17
記得集運倉退回是要錢的
具體還是看你那邊情況囉
Lily avatarLily2021-08-18
下標一個一元的單，叫賣家掛對的單號來集
運，到了再把訂單退款就好
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-08-18
可能不同間有不同做法，我只遇過增利是
這樣處理的，可能sandyu06大說的也可行
，硬起來要賣家出退回運費應該也ok