淘寶網收貨 - 網店

各位大大好
我想請問一下在淘寶網買東西從大陸發貨到台灣711門市通常需要多少時間呀

物流追蹤顯示11/13就已到達門市但是我到今天都一直沒有收到取貨的簡訊
我直接到門市問店員他們也說沒有收到我的物品
如圖
http://i.imgur.com/4BgPJIg.jpg

我問了淘寶的官網他們要我直接上中通快遞的網站
但是我輸入了我的運單編號竟然顯示查無此商品...

請問各位大大知道這是怎麼一回事嗎...

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