淘寶未實名認證被凍結 - 網店

目前的狀況是這樣:

淘寶帳號在大約一兩年前申請的，使用自己的台灣門號申請

申請過後只有逛個幾天後就再也沒碰過

這幾天收到台胞證後想回去做實名認證發現淘寶帳戶被凍結了

然而支付寶帳號依然可以用這支台灣門號成功登入

登入後的淘寶ID確認是我被凍結的那個

支付寶帳號也確認沒有實名認證

所以我這邊的想請教的問題是:

1.淘寶帳戶被凍結是因為之前沒有實名認證嗎?

2.現在去支付寶做實名認證是否可以將淘寶帳戶解凍?

謝謝

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