淘寶拒絕退款 - 網店

事情是這樣的，因為第一次買淘寶遇到這種情況，想請問版上有經驗的大大這個情況該如
何處理？

雙12時買了些東西，12/16時貨件已顯示簽收，但遲遲未入庫。

上禮拜四，問過集運公司，他們說要底單，才能證明，貨確實是他們簽收！
請賣家幫我查，他們卻一直複製物流狀況給我看，並聲稱沒有底單這種東西，會在幫我問
快遞。

上禮拜五，聯絡賣家詢問狀況，他們卻回：快遞那邊沒有聯絡妳嗎？有經一番鬼打牆後，
他們又說幫我問快遞公司。

昨天，我再次詢問狀況，說如果還是沒辦法幫我找消息的話，我要申請退款，然後很神
奇的，他們說「五點過後，會找到底單傳給妳！」（底單又出現了？？

今天早上，還是未收到任何消息，因此發起退款，但賣家已貨物已發送為由拒絕退款。

爬文有看到，東西到倉庫再寄回給賣家，但是現在物流狀況停在16號的簽收，賣家也不願
意跟我說狀況。

三天後淘寶介入的話，這種狀況有辦法解決嗎？還是還有其他方式？




Ps:買的東西不貴，也想過直接認賠，買經驗！但是賣家的態度一直很糟，所以有點不服
氣，剛剛還回我「不然妳自行找昨天答應找底單的客服啊！」然後秒刪除！超氣自己沒截
圖...

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