淘寶拆封錄影是沒用的嗎 - 網店

※ [本文轉錄自 Chat82gether 看板 #1LX_LeNO ]

作者: theophila (白) 看板: Chat82gether
標題: [閒聊] 淘寶拆封錄影是沒用的嗎
時間: Mon Jun 22 19:45:41 2015



問題有點長~~請包涵



最近幫家人買了一套雷神的戲服，

結果收到的時候，

槌子四個角有兩個被壓凹，反面的部分有一個小刮痕，

按照以往的經驗，

拆開包裹的時候我都有全程錄影，

證明包裹打開就是這樣了。


PO圖旺旺詢問賣家，

也告知對方我有全程錄影可以提供給對方查驗，

一開始賣家是回答我可能是快遞造成的，

所以我先去跟集貨溝通，

我跟集貨聯絡之後，集貨說他們都是包裹收到就原樣寄回台灣，

一般來說應該是賣家包裝不夠堅固的問題。


於是我原樣回復了賣家，

這個時候問題就出現了:轉運到台灣算是本人或指定人簽收嗎?

我回答是(因為覺得是我們指定的集貨)，

並且詢問對方[刮傷]的部分不太可能是因為轉運造成，

能不能提供他們出貨的時候商品還是好的證明。


此時賣家就回答轉運不干他的事情，

物流顯示簽收五天了才提出貨品有問題不合理。


申請售後淘寶也沒有地方可以上傳影片檔，

只PO了照片跟拍下集貨轉運的截圖，

不過售後失敗，原因是[非表面一致]

後來發現淘寶的規定是簽收前要先打開檢查，

一旦簽收了(而且是本人或者是指定人)簽收，

不管有什麼問題賣家都不需要負責的樣子。


所以想要請問一下各位淘寶達人，

這樣我們收到貨物的時候其實錄影也沒有用囉?

有沒有什麼方法可以自保呢?

希望可以知道之後要怎麼處理這種情形，




不好意思問題有點長，謝謝大家>///<


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