淘寶官方增利集貨店到店取貨貨物失蹤 - 網店

淘寶前前後後的也買了8年了，第一次遇到這種問題，所以冒昧上來請教各位版友。

這次因為偷懶所以用了淘寶的官方集貨增利-全家取貨服務，

我這次買了5家貨物，分別是 A、B、C、D、E，

到店取貨後回家拆包裹時發現了 A~D 包裹沒問題，

唯獨 E 包裹不見蹤影，立刻上網跟增利客服聯絡，

提供了 E 包裹的單號跟運輸號資料之後，客服回應當初沒找到 E 包裹所以沒發，

我心理立刻浮現 "X的，那我運費是支付假的嗎!?而且沒找到怎麼不說?"

現在客服回應我派人去找了，但我心裡目前做最壞打算是 E 包裹遺失。

想請問這種集貨狀況其中一個包裹遺失另外的都收到並無損的情況下，

該如何處理才對!? 申訴維權的程序是?!

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