淘寶圓通超出重量限制 - 網店

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各位大大好,已經用圓通集運很多次了,但今天真的是遇到有點弔詭的事~

今天確認貨都入倉之後準備合併結算運費,但跳出以下畫面表示我這7個包裹加起來超過
重量限制:
https://i.imgur.com/FEGTINo.jpg

想說大概是東西真的超過大小限制了吧,所以就想說那就分兩次結單好了,但還是跳出超
過重量限制,最後我特別挑了一個很小的布料類包裹來結算運費,結果竟然還是超出重量
限制QQ
https://i.imgur.com/S3OoaMi.jpg

想請問各位大大有人也遇過相同的情況嗎?第一次碰到爬了很久的文都沒看見類似情況,
才來求助大家,拜託了~

手機排版請見諒,先謝謝大家了!



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All Comments

Connor avatarConnor2018-12-26
今天早上也是,好像超過兩公斤就會。
Lauren avatarLauren2018-12-28
最後找客服幫忙才解決
Kumar avatarKumar2018-12-28
我用是增利 客服說是手機版bug 後來用電腦版
Delia avatarDelia2019-01-01
就ok
Hardy avatarHardy2019-01-03
應該是淘寶app最近出現的問題
Lily avatarLily2019-01-04
今天才問過客服 App系统的問題 不管多重
都一樣
Dorothy avatarDorothy2019-01-06
開電腦就好了 但是只能送貨上門 超商取貨
不見了QQ
Doris avatarDoris2019-01-07
天貓順豐手機版前兩天入倉要輸證號一樣
掛掉,明明買不到一公斤就是卡打證號那
頁超過重量限制,等客服上班時間聯絡也是
以不過會看不到貨物進度,後來開電腦版就
正常,不過超取也沒的選只能到府
Cara avatarCara2019-01-09
說開電腦版就正常了,不然要幫忙處理也可