淘寶使用私人集貨包裹內容物卻有短少 - 網店

上個月底使用私人集運寄了一批數量不小的冰霸杯和配件到台灣

昨天終於收到

但拆箱後卻發現訂購的整整100多個杯蓋沒有寄到

詢問賣家

賣家回應 他將杯蓋與杯袋放入同一箱中出貨

這箱包裹確實有收到

唯獨內容物只有杯袋卻沒有杯蓋

包裹拿到時 麻布袋與紙箱邊緣有滿大的破損

會不會是在運送過程中掉了？


想請問大家有沒有這樣的經驗以及後續的處理方式？

那這樣的問題或是退款 應該向集運商或是當初的賣家反映？

集運商表示要找找不明貨 如果沒有七天後再申請理賠 廠商則是已讀不回了

大家有成功要回錢的經驗嗎？

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