沒收到包裹也追蹤不到,可退款嗎? - 海外購物

年前2/1在river island 買了一些東西
算一算應該過年前會到
但下訂後他原來交付時間顯示從5-7天變成10-14天
他寫他發得是DPD mail
大約8號我看他給的一個表寫
Delivery Expected:
06:31 Thu 07 Feb 2013 GMT - 19:31 Thu 14 Feb 2013 GMT


但我去DPD追蹤也一直沒有顯示有這包裹
我另外在urbanoutfitters訂的過年也沒動靜
但剛查已經有動靜了
昨天寫信給river island說我沒收到包裹
請他追蹤或退款他說他無法追蹤
上郵局查國際包裹也沒有= =

請問我可以如何做.......?
請銀行止付嗎= =?
可是我看我銀行有顯示這筆交易了
懊惱阿= =...

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