民怨超商櫃臺洗手檯不給用　超商：未對外 - 便利商店

民怨超商櫃臺洗手檯不給用　超商：未對外開放

民眾張小姐向《蘋果》投訴，指她前天上午抱2歲幼兒和先生到全家超商消費，消費完後
她將幼兒交給先生，就到櫃檯旁的水龍頭洗手，未料遭店員用力拍肩2次，大聲的要求其
到店外洗手，態度惡劣，讓她覺得受辱，非常生氣。回家後，她向全家客服投訴，未料全
家區主管竟說櫃檯內有收銀機是禁區，未對外開放。

張小姐表示，她不知道櫃檯內是禁區，全家也沒告示，深深覺得魯莽店員的肢體侵犯，是
充滿敵意的消費環境。

全家總公司表示，經查看店內影片，張小姐是使用櫃檯區的洗手台，店員跟張小姐說櫃檯
區是不能進入的，張小姐離開時有講「不要碰我身體」，但從影片上看不出店員有拍張小
姐的肩膀。張小姐離開櫃檯後，張的先生則還在櫃檯前等咖啡，黃將咖啡 交給張小姐先
生時，還有雙手合十，向張小姐先生說不好意思。整個過程看不出店員有惡意的情形。

統一超商表示，櫃檯區有收銀機、咖啡機及洗手台，確因業務須求不對外開放外，更怕工
作人員會撞傷民眾。ＯＫ超商說，櫃檯後方的洗手台是只供員工使用，不對外開放，OK部
份門市有提供洗手間，民眾可前往洗手。萊爾富說，顧及櫃檯內有咖啡機、收銀機台，也
是不對外開放。（戴安瑋／台北報導）

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惡人先告狀就對了。櫃台內本來就不是一般民眾可以進入的範圍，還敢投訴咧。

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