最近為了新家裝潢
想買一台倒T式抽油煙機
從櫻花網站看到了一台DR7786
外觀造型功能都符合需求
於是在網路上搜尋到的電器商下訂
到了電器商師傅來安裝的時候
師傅自己也嚇一跳說 怎麼沒有上風管的不銹鋼外罩？？
導致我整台機器現在呈現粗獷工業風
馬達外露...
電器行師傅打回原廠詢問
原廠表示 上風管不銹鋼外罩是不包含的
要另外加購 費用是2600元
自己越想越不對 當初櫻花官網明明放的就是完整倒T的照片
網站上細細品味後也沒看到‘照片僅供參考的字樣’
於是打起了我人生第一通客訴電話
簡單整理櫻花客服人員的意思
-網站照片本來就會美化，不然馬達在外不能看
-消費者在購買之前應該要閱讀使用說明手冊，手冊第三頁有說，這個售價包含哪些元件
（關於這點我覺得客服標準好高，要先閱讀完手冊，還要清楚知道哪些元件應該有，還要
知道包上風管的不銹鋼叫什麼？）
-網站上有寫價格不包含耗材（我問他說，耗材應該是油網吧？對方說只要不是主機的東
西都叫做耗材～）
-如果你乖乖在櫻花經銷商買的話，人員絕對都會提醒你，此物件不包含上風罩
我原本以為網站上照片就是所見即所得
但當然電器行的業務也沒多問一句這個沒含上蓋（但我覺得要求一個電器行要對所有產品
都暸若指掌且記得提醒，也太困難。加上電商行為，通常也是消費者說要買的型號，電器
行就收下）
回歸到源頭 不是櫻花官網應該標記清楚？
消費者強烈被誤導，最後說
你應該要閱讀使用手冊 嗚嗚
僅以此提醒有考慮購買的朋友
記得每個零件都要確認清楚
（不知道客訴是否石沉大海～）
美美的官網照片
https://i.imgur.com/KxK3bEV.jpg
粗獷的馬達外露工業風
https://i.imgur.com/WCR7c82.jpg
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想買一台倒T式抽油煙機
從櫻花網站看到了一台DR7786
外觀造型功能都符合需求
於是在網路上搜尋到的電器商下訂
到了電器商師傅來安裝的時候
師傅自己也嚇一跳說 怎麼沒有上風管的不銹鋼外罩？？
導致我整台機器現在呈現粗獷工業風
馬達外露...
電器行師傅打回原廠詢問
原廠表示 上風管不銹鋼外罩是不包含的
要另外加購 費用是2600元
自己越想越不對 當初櫻花官網明明放的就是完整倒T的照片
網站上細細品味後也沒看到‘照片僅供參考的字樣’
於是打起了我人生第一通客訴電話
簡單整理櫻花客服人員的意思
-網站照片本來就會美化，不然馬達在外不能看
-消費者在購買之前應該要閱讀使用說明手冊，手冊第三頁有說，這個售價包含哪些元件
（關於這點我覺得客服標準好高，要先閱讀完手冊，還要清楚知道哪些元件應該有，還要
知道包上風管的不銹鋼叫什麼？）
-網站上有寫價格不包含耗材（我問他說，耗材應該是油網吧？對方說只要不是主機的東
西都叫做耗材～）
-如果你乖乖在櫻花經銷商買的話，人員絕對都會提醒你，此物件不包含上風罩
我原本以為網站上照片就是所見即所得
但當然電器行的業務也沒多問一句這個沒含上蓋（但我覺得要求一個電器行要對所有產品
都暸若指掌且記得提醒，也太困難。加上電商行為，通常也是消費者說要買的型號，電器
行就收下）
回歸到源頭 不是櫻花官網應該標記清楚？
消費者強烈被誤導，最後說
你應該要閱讀使用手冊 嗚嗚
僅以此提醒有考慮購買的朋友
記得每個零件都要確認清楚
（不知道客訴是否石沉大海～）
美美的官網照片
https://i.imgur.com/KxK3bEV.jpg
粗獷的馬達外露工業風
https://i.imgur.com/WCR7c82.jpg
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