樂趣購退款怎麼退? - 網店

請問各位

我在淘寶買了一個120元商品
使用樂趣購轉運16元

但過了10天還沒收到貨，中間一直和樂趣購聯繫，客服就像大家說的，很難找，因為網站
上已經發貨，也進海關，但是一直轉送物流中，卡在這邊已經6天了

就在剛剛，轉運商終於說
亲 您好 您的包裹 **********在处理清关时其他用户有强烈的违禁品 并且已污染整批
包裹 已全部销毁 您的订单这边核实没有任何违禁品 包裹的费用以及运费可以退款给
您

請問
1.我還是要付款給賣家嗎??因為明天就要打款期限了，也延長一次了

2.我現在要怎麼處理退款?要去網站上按嗎?

3.退款是退120+16嗎?那信用卡手續費那些呢?

謝謝各位，第一次買淘寶就遇到這事，真幸運!!

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