＊商品/店家名稱：樂天愛買 (應該跟樂天沒關係 只是我是在樂天下單的)
＊購買連結：https://www.rakuten.com.tw/shop/amart/product/697220/
＊相關佐證：https://imgur.com/zVOurX8
＊事發經過：
12月22日 晚上看到樂天有活動 所以購買了iPhone 8 Plus一隻
刷完卡當下發現 忘記用折價卷 打電話到客服去
打了快10通 沒人接聽 想說晚了可能人手比較少 所以放棄
陸續有撥打幾通電話想要詢問有沒有機會在不取消訂單的情況下使用折價卷
結果一樣沒有和客服人員講到話QQ
後來也放棄了使用折價卷 只求貨快點來 寄了信到客服信箱
第一封(12/26)去信詢問出貨進度 (得到罐頭回復)
第二封(12/27)再次詢問進度 並詢問如果超過15天內沒收到貨
有沒有什麼方法可以協助我不要損失活動點數
(再次得到罐頭回復 活動方面 對方表示可以先回壓訂單)
第三封(12/29) 再次詢問進度 有表示別再回覆給我罐頭回復
(客服告知1/2號左右會出貨)
到了1/3 晚上六點多 收到訂單狀態改為已配送的信
1/4號 未收到貨品 剛剛有打去黑貓問狀況
黑貓表示 他們根本還沒有收到貨
剛剛有再去看一下信箱 愛買客服今天下午寄信告知商品已配送 看了更火大
以上是我這次的購物經驗 如同我給他們的評價 不喜歡等待的朋友 請避免!!
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