有ASOS寄丟但成功退款的經驗嗎? - 網店

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大家好,已爬文

有看到有人有寄丟的問題(大概是雙十一附近,包裹容易寄丟)

但文章都看不太出來後續的處理狀態是什麼,所以想詢問看看

有任何人有寄丟,然後ASOS退款的處理經驗嗎?如果有的話究竟是怎麼辦到的呢?

我於5/15買了三件衣服一雙拖鞋,共65.5鎊

ASOS官方於5/17寄信表示已出貨,預計到貨時間6/4

於是我等到6/9號,都沒有收到才寄信去問客服

之後就是一連串的要我等到26號、再等五天、再等五天...

我還收到過三次一模一樣的信(叫我問鄰居、問郵局)

感覺客服問題的處理是沒有進度追蹤的...而且幾乎每次也都是不同的人再叫我等

到今天已經7/9了,其中還有一次是我寄信跟他要一個deadline,他們說7/6過完前會給我

答覆,但是在所有他們宣稱說會聯繫我的信件裡,過了那個期限後都完全沒有被主動聯繫

過(嘆氣)



到底大家貨品被寄丟都怎麼處理呢?還是沒有升級運送都只能自認倒霉嗎?

但我買TOPSHOP, Gymshark等都是達門檻免運,也都能夠追蹤商品

(順便推薦Gymshark,上週二下單,上週五就收到了,用DHL寄,超級迅速,有在重訓的

人千萬不要錯過這波生日折扣!)




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All Comments

Rosalind avatarRosalind2018-07-11
我之前問三次deadline,也回三次罐頭信
但最後就直接退款,然後貨也到了
Mason avatarMason2018-07-14
然後聯絡客服,他就說不用退了因為他已
註銷之類的,退貨他還要寫報告什麼
但大概拖了3個月= =
Barb Cronin avatarBarb Cronin2018-07-18
我是買一雙他們自有品牌的皮鞋而已
Audriana avatarAudriana2018-07-22
你有去用臉書客服嗎?那個回很快
對方還會跟我聊天說
Rosalind avatarRosalind2018-07-26
有寄丟過,信件往來了2、3次,後來就退
款了
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-07-30
已經信件/FB來往了好多次.大家好幸運
Valerie avatarValerie2018-08-03
線上客服來回3.4次就退款了
Ida avatarIda2018-08-05
第一次寫信客服說要補寄,後來隔了一
個月還是沒收到他就自動刷退
Harry avatarHarry2018-08-08
大概寄了兩次信左右,就退款了
Lydia avatarLydia2018-08-08
之前寄丟用facebook私訊,兩三次後就退
款了,包裹消失
Margaret avatarMargaret2018-08-12
跟fb客服聯繫,第一次叫我再等等,第二
次就退款了,asos的退款很阿莎力
Margaret avatarMargaret2018-08-14
強烈建議直接用fb問,之前寄錯商品
寫3封信都不回,就fb問,結果當天就
回,隔天處理完成
Valerie avatarValerie2018-08-15
是deadline 不是deadling
Lauren avatarLauren2018-08-17
你連繫有講到你要退款的事嗎
Lydia avatarLydia2018-08-21
我有寫信過,大概2天就回信。因為沒貨
補寄就直接退款了
Mia avatarMia2018-08-22
有2次寄丟的經驗,也是問FB中文客服,會給一
個最後的時間,超過時間還是沒收到,再跟客
服反應,我買的東西也沒我的尺碼,就很阿莎
力退款了!
Oliver avatarOliver2018-08-26
一樣5月買,現在還沒收到,寫信跟fb都遇
到鬼打牆客服,還在等回覆中QQ
Eartha avatarEartha2018-08-30
完全沒收到過很久後發現自行退款