有錢老大？超商店員拒奧客洗發票 主管不挺竟「要求道歉」 - 便利商店

來源：

http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=307843

原文：

有錢老大？超商店員拒奧客洗發票　主管不挺竟「要求道歉」


台灣的服務業難道真的信奉顧客至上嗎？有超商店員表示，日前有客人要買15包菸，

「每包開一張發票」，但因洗發票被抓到會挨罰，因此店員向奧客提議「分打三張」，結

果對方當場暴怒狂嗆，事後還客訴該名店員。誇張的是主管為了公司形象想息事寧人，竟

要求店員道歉，讓該店員直呼「除了超累還要捨棄自尊」。


一名網友在臉書「爆怨公社」發文表示，20日晚上11點多有一名客人要買15包菸，要

求發票全部分開打，但當時還有一位客人要結帳、送鮮食貨車也抵達需要上架，且洗發票

被抓到會被罰款，因此向對方提議「幫你分打三張可以嗎？」不料奧客竟當場暴怒，拿菸

敲著桌子說「那我一次買一包，買15次可以吧」，店員只好選擇拒賣。


不料隔日早上該名客人又出現，劈頭直問「你們大夜叫什麼名字？直營還是加盟？」

接著指著巧克力說要全買，但一樣「一包開一張發票」，早班店員雖然也說不行，但奧客

又說「我一次買一包可以吧」早班店員只能無奈點頭，結果遭嗆「那不是自相矛盾嗎」，

奧客隨後在羞辱人後直接離開，並打電話客訴大夜班店員。


店員表示，客服、長官接到投訴後，為了公司形象想息事寧人，但奧客卻堅持一定要

店員本人道歉才接受，還強調自己不是奧客，「是小孩學校發票換獎勵要的」，店員只能

低頭道歉，最後幫奧客結了10包菸，「一張一包發票」，讓他無奈的說「原來做超商店員

，除了超累還要捨棄自尊」。


網友看完後也狂嗆「這不是奧客是什麼」、「洗發票還拿小孩當藉口」、「主管有很

大的問題」、「直接不幹了啦！」

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