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有遇過不提供咖啡寄杯的7-11門市嗎？ - 便利商店

Brianna avatarBrianna · 2017-03-02

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公司附近有家7-11門市，
常常會自行張貼「咖啡集點期間恕不寄杯」的公告，
店員的解釋是因為咖啡集點期間有些客人會為了點數買很多寄杯，所以才不給寄杯，避免
賺點數，
可是明明就先結帳了，拿到杯數的咖啡點數有什麼不對，
咖啡集點就是促銷活動啊！
結果卻說怕客人為了賺點數多買又寄杯，所以不給寄杯，
當下以為是公司政策變了，只好默默付原價買了，
結果問了客服根本沒這規定，還請我可以去門市重新結帳寄杯，我就去重結也直接帶走第
二杯了。

但後續其實那個門市還是一直張貼那個公告不讓人寄杯orz
今天去買更誇張，要直接買兩杯，卻被店員告知目前咖啡沒優惠活動，就沒買了，
結果回家後看app明明從3/1開始就有用二代卡消費大杯咖啡第二杯半價，不知道店員幹嘛
騙人orz

大家有遇過同樣不給寄杯的門市嗎？
還是有同業可以解釋為什麼不給寄杯啊？




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All Comments

Margaret avatarMargaret2017-03-06
目前只遇過火車站的門市不能寄杯
Lucy avatarLucy2017-03-10
我有問過店長說要看各門市，怕帳對不齊之類
Megan avatarMegan2017-03-13
咖啡跟對帳無關
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-03-17
你直接問那家店不就好了，寄杯也是單店給客人方便
Olivia avatarOlivia2017-03-21
只是他不想而已，有兩個原因①以前被鬧過，不爽不讓寄②嫌
麻煩③折扣太高不想損失毛利④單純不爽
Carol avatarCarol2017-03-24
並不是統一性的行銷活動…
Poppy avatarPoppy2017-03-28
之前有遇過一家是"請客人手寫在店內的紙本上"，結果有
Steve avatarSteve2017-03-31
那有遇過像這樣集點當理由的嗎XD 所以門市真的可以自主
決定可不可以寄杯喔？因為當初客服跟我說都可以寄杯耶，
還說這理由不合理才叫我去重結，這家門市不在車站，就一
般門市！那明明有優惠卻騙說沒優惠是？的確在該門市都沒
看到第二杯半價的活動訊息，才以為真的沒有，都直接要買
兩杯了orz
Madame avatarMadame2017-04-04
些客人去拿寄杯隨便亂簽別人的位置，就A走別人的咖啡
Liam avatarLiam2017-04-08
他不賺妳錢就不要讓他轉，當運動去別家
John avatarJohn2017-04-11
z大我只遇過這家用這個理由說不給寄杯，但沒有咖啡集點
時還真的就給寄，但覺得這理由很神奇所以才想說問問是
不是真的有這種狀況
Aaliyah avatarAaliyah2017-04-15
k大後來真的很少去這間了，會去比較遠的，不過主因是大
家都覺得這家店員臉很臭態度很差啦，倒不是因為不給寄杯
，一方面也是因為他們的態度才想問問看是不是只有這家
店這樣？就像今天想直接買兩杯店員還說沒第二杯優惠，
內心有想說沒第二杯優惠，怎麼又有禁止寄杯的公告，沒優
惠誰要特地寄杯@@
Xanthe avatarXanthe2017-04-18
該不會其實店員就是討厭賣咖啡吧XD
Ina avatarIna2017-04-22
寄杯本來就是賣方對顧客退讓一步阿 奧客養成計畫
Rebecca avatarRebecca2017-04-26
新活動剛上路有些店員會不熟…不喜歡這家就去別家寄吧
Yedda avatarYedda2017-04-29
樓上不要噓我啊！如果不提供寄杯，顧客沒湊到雙數就不要
買而已啊！不也是為了讓顧客可以多買一杯給的方便嗎？
Ivy avatarIvy2017-05-03
奧客養成計畫+1
Robert avatarRobert2017-05-07
z大我是直接放棄在這家店寄杯啦，但是我要昂直接買兩杯
，卻被告知目前沒活動，結一查發現明明有orz 才開玩笑
說店員是不是根本討厭弄咖啡
Genevieve avatarGenevieve2017-05-10
不過原來門市其實是不喜歡寄杯的啊！之前都是遇到店員主
動推銷說有活動買兩杯可以寄杯，不然之前一開始還覺得寄
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-05-14
杯很麻煩，很怕自己忘記領或是搞丟單子，寧可湊不到就
不要買
Doris avatarDoris2017-05-17
原來你不知道寄杯並非公司官方政策？
Irma avatarIrma2017-05-21
官方根本沒有寄杯這種東西，給你方便的店家是佛心，別當
成理所當然
Megan avatarMegan2017-05-25
你沒大力拍桌 他會對你態度好 有些店員需要教～
Joe avatarJoe2017-05-28
b大我真的不知道><，不然不會客服叫我去重結就去了啊！
如果是各門市可以自主決定，頂多我覺得不方便就不去那家
，那時候會問客服，實在是覺得用怕客人為了賺點數不准寄
杯這理由很神奇，而且沒送咖啡點數時他們就真的給寄杯耶
，好像真的是為了點數
Blanche avatarBlanche2017-06-01
你沒大力拍桌 他會對你態度好？ 有些店員需要教～
Kumar avatarKumar2017-06-04
所以客人多買幾杯，多送咖啡點數對門市也是虧損嗎？
Kelly avatarKelly2017-06-08
所以客服只是怕有客訴就隨便說了，我當初有問說是不是現
在有規定集點期間不能寄杯了，客服就說沒有這規定，一
直都可以寄杯，所以我一直以為寄杯是公司政策，不然大可
以說沒有這規定，但是否寄杯由門市自行決定就好了
James avatarJames2017-06-12
真的很煩 不會換家喔？ 小七滿街有
Kyle avatarKyle2017-06-15
d大也不用這樣啦，既然是自由決定，就不要買或湊滿雙數
再買就好了
Elizabeth avatarElizabeth2017-06-19
我是換家了啊！有問長知識啊！不然一直誤會是公司規定
Lauren avatarLauren2017-06-23
我還遇過不給寄杯 拿消基會壓我的傻子
Candice avatarCandice2017-06-26
店家不給寄杯 你也拿他沒轍 最多是不去那家
Heather avatarHeather2017-06-30
t大拍拍，拿消基會出來也太莫名奇妙了，話說看上面推文
有點想打客服耶，明明不是公司政策，消費者詢問時就應
該說清楚吧，不是為了安撫客戶就說成可以，反而讓不想這
麼做的門市被冤枉了！覺得很不公平。（像我自己因為那家
店向來臉臭，加上這件事，我一直以為他們態度不佳外還
很大牌自訂規定，不照公司政策，真的很少去這家店）
Emma avatarEmma2017-07-03
結果根本誤解他們了（雖然還是不懂為什麼要因為集點活
動禁止寄杯啦）
Brianna avatarBrianna2017-07-07
所以我們店長直接都不提供寄杯 畢竟公司並沒規定一定要
提供
Odelette avatarOdelette2017-07-11
這次活動是 icash 才有吧，店員說沒活動可能是以為
是用其他方式支付
而且要 icash 2.0 才有
Odelette avatarOdelette2017-07-14
j大我是直接要買2杯咖啡，就問說請問現在咖啡優惠活動是
什麼？店員說沒有活動，接著確認說所以現在都沒有第二杯
幾折的活動喔？店員還是說沒有，根本還確認是大杯還是ic
ash付款orz
Zenobia avatarZenobia2017-07-18
根本「沒」確認，可能該店員真的不知道這個活動上了吧，
我看他們店內都沒這個活動訊息貼在任何地方
Christine avatarChristine2017-07-22
你好煩 請問7-11官網有公告全國門市開放寄杯服務嗎？
Bennie avatarBennie2017-07-25
這本來就是各別門市私下給消費者的特殊服務 不是常態性OK?
Jack avatarJack2017-07-29
去給寄的買，要辦又不給寄凸
Eartha avatarEartha2017-08-01
講什麼點數怎樣不給寄杯只是理由啦 店家就不想提供寄杯啊
Kelly avatarKelly2017-08-05
你嫌搞丟單子麻煩 店家也覺得登記杯數留存麻煩 沒寄杯剛好
Agatha avatarAgatha2017-08-09
寄杯庫存會很難抓，而且如果有變價（例如之前的重烘焙
拿鐵）店家也很麻煩。再者，會給寄杯也只是因為要衝咖
啡的目標業績而已，並不是每間店都很ㄏㄚˋ這個，而且
領寄杯的客人，10個有9個都不排隊，店員當然不愛
Isabella avatarIsabella2017-08-12
總公司沒硬性規定每家門市都要提供寄杯吧
Ethan avatarEthan2017-08-16
謝謝詳細跟我解釋為何門市不喜歡寄杯的版友們，至於噓
的版友，不好意思發問時我真的是以為這是公司政策，並沒
有給方便當作理所當然還上來抱怨，，畢竟當初詢問客服就
是說都可以寄杯，看了大家的推文才發現根本是誤解，這
邊跟熟知狀況的大家道歉一下。不過既然這是各店自行決定
的機制，總公司並沒有強迫要提供，那想衝業績就提供這
個服務，不想衝就不提供，當初開始寄杯，不也是店員總會
在有優惠時推銷可寄杯希望客人多買一杯嗎？就是一個給
方便換業績，各取所需而已，不覺得願意給寄杯就要多感
恩提供這個方便，我想寄杯會發展也是業績因此真的有變好
吧！不然如大家說的後續那麽麻煩，真的會因為佛心就提
供這個服務可能嗎？不過領寄杯就不排隊這種事也有，還10
個有9個這樣也好誇張了。總之謝謝大家讓我解惑了。
Kyle avatarKyle2017-08-19
寄杯的目的是因為咖啡是高毛利商品，希望客人因為要領咖啡
持續到店鋪順便購買其他商品。
Mason avatarMason2017-08-23
其實妳不用太在意這個，我說真的，總有店鋪希望妳去他們那
邊寄杯
Isla avatarIsla2017-08-27
k大謝謝你，其實當初會打客服問，也是那家店一直說現在
集點期間不能寄杯也是「公司規定」，我問說所以現在全
James avatarJames2017-08-30
部7-11都改這樣喔？店員還說是，想說怎麼可能才去問，加
上客服說法跟對那家店的壞印象，後來就覺得果然是他們
自作主張，不過還是慶幸我有發問啦，不然以後又遇到不寄
杯的店卻誤會人家不依規定還去客訴就尷尬了！（很想題外
問一下，所以全家也是各店決定嗎？我看他們在團購網還
有賣寄杯券，但可以跨店取的，這應該是公司政策吧？）
Jack avatarJack2017-09-03
全家政策是「鼓勵」寄杯，理由如上面所說，門市也有在推買
8送1，17life也是，17life的特色就是可以跨店取，而分店購
買的不能跨店
Hedda avatarHedda2017-09-07
不能寄杯就不能寄杯阿
幹嘛騙客人說沒有優惠啊
騙人合理喔？
超商版店員就做甚麼事情都合理就對了
客人煩是一回事 當下可以解釋清楚啊
店員不愛就直接講我們不提供寄杯
說那不是公司硬性規定的阿
你們不說客人會知道喔？
而且我看起來原po也沒多奧
不要哪天你們店缺業績要開始幫別人寄杯了
我再怎麼討厭客人也不會騙客人 呵呵
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-09-10
不缺業績或懶得把事情搞麻煩的店家會拒絕,我是遇到某間全
家不缺業績每次問都不願意先結帳訂商品的,反正找願意承接
的門市就好
Damian avatarDamian2017-09-14
不過用瞎掰或欺騙的理由就不太好,像是假公司公告或隱瞞
Freda avatarFreda2017-09-17
公司原本就沒要求店家提供寄杯服務
Kristin avatarKristin2017-09-21
昨天要買 直營店的說公司說現在只能寄一杯 要寄5杯就買5
杯帶走先 剩下的才能寄...
Damian avatarDamian2017-09-25
因為寄杯讓他們數量(?)一直對不上也很煩
Jacob avatarJacob2017-09-28
但加盟店通常就都可以寄 我後來就去另一間買了QAQ
Daniel avatarDaniel2017-10-02
17life跟全家沒有關係喔 那只是合作廠商
Faithe avatarFaithe2017-10-05
推文越看越傻眼耶 完全沒看出原po哪裡奧了 說寄杯不是
官方活動 難道你做711前就知道了？原po也是因為客服解
釋了才誤會 這樣也能怪原po？
Iris avatarIris2017-10-09
也不能說店員騙你啦！畢竟要用icash，他可能認為你不是
用icash，那的確就是沒有優惠（因為以往只要是有集點
活動就不會有優惠），只能說那位店員不夠用心，不然就
是他自己可能也忘記有優惠了（畢竟3/1）才開始的，他可
能剛好前幾天都休假，沒跟到換檔
Heather avatarHeather2017-10-13
不給寄也不行喔？
Joe avatarJoe2017-10-16
幫補推 我們這裡的店員都會主動問要不要第二杯 可以寄杯
Elvira avatarElvira2017-10-20
回一下fembrliang，我是從來沒做過7-11但我還是知道，但
Andy avatarAndy2017-10-24
老實說真的沒必要噓原po因為很多人都以為寄杯是官方政策
William avatarWilliam2017-10-27
大家多逛逛CVS板看看文章其實都會瞭解的
Hedda avatarHedda2017-10-31
只遇過霜淇淋不寄支～一次恕吃兩支XD
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-11-03
結帳就先拿點數，領咖啡時怎麼知道你拿過點數沒有
Heather avatarHeather2017-11-07
樓上就是結帳時先給，之後用單子領寄杯就不會給，
Dorothy avatarDorothy2017-11-11
恕吃兩支？！那有反映為什麼只能買兩支嗎？
Harry avatarHarry2017-11-14
現在提供寄杯的太多 我作超商職員前也不懂不是公司規定
的 不能怪原po 畢竟之前這家門市都有提供寄杯 集點活動
卻不提供 一定會有被叼的感覺@@
Hedy avatarHedy2017-11-18
而原po問 萊爾富或全家公司賣的可跨店寄杯卡/券又是另一
回事了XD（不過這個好處是公司出的系統會在領時才調帳
比普通寄杯比較不會亂，個人想法）
Una avatarUna2017-11-22
我好奇怎麼會一直講到庫存，咖啡利潤算法不就是 銷售總金
額-(杯子+杯蓋+豆子+糖+奶)這樣嗎
Lucy avatarLucy2017-11-25
還是七的杯子有在做活動的時候成本比較高，科科
Hedy avatarHedy2017-11-29
我家這的小7 i cash2.0
買大杯第二杯半價
買8杯送1杯 可以寄杯
然後大小杯緣子有一小座山
早上去拿咖啡看到櫃子上有超多盒
Faithe avatarFaithe2017-12-02
上面算法差了一個*公司分配比例
Bethany avatarBethany2017-12-06
某些生意好到爆的門市 真的不會想衝寄杯