有這麼難懂嗎？！ - 顧客行為

最近剛轉到某電信公司沒幾天

老師在講案例時，我還覺得怎麼可能會有搞不清楚的客人

沒想到就真的讓我接到了～～還連續接到2個>"<



客：我的手機費不是有用信用卡自動扣繳嗎！？信用卡也說有扣款阿！

我：是的，我幫您查詢到扣款有成功！

客：那為什麼「信用卡銀行」還寄帳單來要叫我繳這筆手機費？！

我：您的手機費是用信用卡繳的，所以您現在要去繳信用卡費喔！

客：阿手機費我不是用信用卡繳過了？！你們都亂收錢！！！我為什麼要付兩次！！！

我：....（這很難理解嗎？！）


--

人客阿～～信用卡帳單來了就該去繳信用卡款阿！

收兩次？！阿第一次你是有付錢嗎？！

--