※ 引述《sweety1011 ()》之銘言：
原文恕刪(〞ε〝*)
寄EZ包裹出問題我也碰過兩次
其實所謂的EZ店到店啊，是不一樣的耶
寄件的時候是兩個不同按鈕
至於不是同一家公司
我也是之前出問題時才發現
全家店到店是FAMIPORT(全家ONLY!)
http://www.family.com.tw/marketing/contacts.aspx
客服電話:0800-221-363
服務時間:24小時，全年無休!!!!!
EZSHIP是台灣便利配(此與全家/萊爾富/OK都有合作)
http://www.ezship.com.tw/index.jsp
客服電話:咦，網頁找不到客服電話??????????
http://www.ezship.com.tw/service/question_report.jsp
不知道是我眼殘還是怎樣
只有客服信箱:
http://www.ezship.com.tw/service/question_report_send.jsp
後來我打給全家的客服
客服就給了我台灣便利配(EZSHIP)的客服電話:02)2700-3727
其實就是EZSHIP網頁設計的"斗牛科技公司"
所以服務時間是:週一到週五 早上九點到晚上六點
也就是說我們的包裹出問題要是是在週末假日
就要一直心慌慌慌到週一上班才會有客服處理
補上M大說明
好了前言有點講太久( ￣︶￣)╱(.＿＿. )
＝＝＝＝＝＝＝＝以上提供給有狀況需要找客服處理的板友＝＝＝＝＝＝＝＝
（１）我之前第一次包裹有問題是
某個星期五我收到取件簡訊
星期五當天回家我沒有去全家領貨
(因為很倒楣的遇到一個很爛的司機害我差點被機車撞到)
星期六早上我起床就很開心的跑去全家要領貨
我也是那種買東西買到7-11跟全家的店員都認識大名鼎鼎的那種啦>艸<
我掏出我的證件，報出我的名字，說要拿店到店的貨
店員一查居然說:『小姐沒有妳的東西耶』
WHAT??????????????????????
然後我就給店員看我的取貨簡訊，店員就說他查不到
我手刀衝回家開電腦上網查我的包裹狀態
顯示:"已到店家"(之類的)
一秒腦內爆炸想說我的合購物咧！！！！！！！！
就打給客服
呼～還好客服假日還有啊！不然假日遇到這個狀況該怎麼辦
客服說要幫我查一下
大概半小時後就回電了（超快，稱讚一下）
結果是我的包裹被一位同名同姓不同音的ＯＯ小姐誤簽了
全家店員把紙撕起來後 因為條碼已經刷了
店員忘記再刷回去
所以才找不到我的東西因為店員以為已經被領走了
還好這樣ＯＯ小姐簽完名後有發現包裹上貼的不是她的名字只是發音同
店員根本沒在對身分證的啊...
而且這位小姐跟我根本不同字，店員這樣也認錯！太混！
接完客服電話後我就又手刀跑去領貨了
這件事順利結束
謝謝ＯＯ小姐妳有仔細檢查(〒＿〒 )
（２）第二次是跟chuchuds阿啾合購淘寶秋家
（要補ES點嗎這是我的清單哈哈）
http://item.taobao.com/item.htm?id=12734797776&
米色
(2) MISS QIUQIU 萌`可愛元寶娃娃領 袖口花苞 雪紡衫 特不參與包快
http://item.taobao.com/item.htm?id=14077902027&
(3) MISS QIUQIU~超美 清新 花邊木耳袖 縷空針織蝙蝠袖 針織衫
綠色
http://item.taobao.com/item.htm?id=15667004208&
(4) MISS QIUQIU 清新複古元寶娃娃撞色領 百褶氣質 系帶 無袖連衣裙
"米衣身"
http://item.taobao.com/item.htm?id=13879694731&
(5) MISS QIUQIU 韓國風 甜美可愛公主 波點 腰間花邊 蓬蓬半身裙 特
短款粉色
http://item.taobao.com/item.htm?id=13879822322
好清單不是重點ＸＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤ
重點是啾啾在某個週末就去全家寄給我了
過了五天我還是沒有收到取貨簡訊
我就跟啾啾MSN討論
她幫我上去網頁查
（台灣便利配查詢頁面再次附上）
http://www.ezship.com.tw/receiver/receiver_query_shipstatus.jsp
NO. 目前貨況 貨況日期 出貨方式 店到店編號 取件人 明細查詢
1 運往取件門市途中 2012/03/25 超商取貨不付款 85839802 ＯＯ
超怪！！通常不是都兩三天就收到
都快一星期了我還沒收到
而且我一直跑去全家請店員幫忙找
連跑兩次店員都說沒有！
回家後就想說要打給客服
上網頁才發現台灣便利配電話怎麼那麼難找阿！
又只有客服信箱！！！！！
整個就是快急死了我
因為這一包五件衣服共１３００多阿！！！！！！！！！！！！！
我們兩個都寫給客服信箱
那是週末～
整整兩天我都在想最高賠五百而已
『我不要錢我只要我的秋秋家啊！！！』（有一件還是跟啾啾同款不同色的一起挑的）
『不對阿！而且只賠我五百，拜託那包一千三耶！！！！』
我就整個週末都在煎熬這件事QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ
一直跟我媽說 可以搶我錢不可以搶我衣服QQQ <-媽媽翻白眼
星期一早上我主動打給客服
客服說會幫我查（我已經兩天睡不著惹！（誇張
同時啾啾也寫信給我跟我說
客服也有回電給她
跟她說
全家店員在黏紙的時候，沒有黏牢！！！！
所以收件人那張就在運送過程中掉了！！！！！
變成孤兒包裹！！！！！！！
客服與啾啾確認包裹外表長相後
就說會當日發貨給我
那一瞬間，不誇張！
我馬上往後倒在椅子上大聲的鬆了一口氣。
（同事表示：又在發作惹！）
吼～好險沒有用丟，不然我真的會氣死阿！！！！
（謝謝啾啾(￣艸￣＊)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝經驗分享結束＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
好了謝謝看完落落長沒有END的板友們!!!!
希望原PO的包裹趕快找回
我非常瞭解那種
『賠我錢也沒有用還我SOLONE眼線筆來阿阿阿阿』的那種感覺o(一︿一+)o
店員真的很多都很混根本沒仔細在對資料的
但是領到不是自己包裹的人也很過份
有在看ES的話盡快把東西還給人家吧
妳犯法了小姐<( ￣皿￣)╮☆(|||__ __)
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原文恕刪(〞ε〝*)
寄EZ包裹出問題我也碰過兩次
其實所謂的EZ店到店啊，是不一樣的耶
寄件的時候是兩個不同按鈕
至於不是同一家公司
我也是之前出問題時才發現
全家店到店是FAMIPORT(全家ONLY!)
http://www.family.com.tw/marketing/contacts.aspx
客服電話:0800-221-363
服務時間:24小時，全年無休!!!!!
EZSHIP是台灣便利配(此與全家/萊爾富/OK都有合作)
http://www.ezship.com.tw/index.jsp
客服電話:咦，網頁找不到客服電話??????????
http://www.ezship.com.tw/service/question_report.jsp
不知道是我眼殘還是怎樣
只有客服信箱:
http://www.ezship.com.tw/service/question_report_send.jsp
後來我打給全家的客服
客服就給了我台灣便利配(EZSHIP)的客服電話:02)2700-3727
其實就是EZSHIP網頁設計的"斗牛科技公司"
所以服務時間是:週一到週五 早上九點到晚上六點
也就是說我們的包裹出問題要是是在週末假日
就要一直心慌慌慌到週一上班才會有客服處理
補上M大說明
→ miyukiy:EZ只能網路KEY單，如果是去OK機台找不到全140.113.208.86 04/22 06:22
→ miyukiy:家很正常...OK機台KEY單(非KEY店到店編號140.113.208.86 04/22 06:23
→ miyukiy:印單)只能寄OK跟萊爾富...跟全家店到店道140.113.208.86 04/22 06:23
→ miyukiy:理一樣...140.113.208.86 04/22 06:23
→ miyukiy:同名同姓不同音 <= 這邊是完全寫相反吧140.113.208.86 04/22 06:24
好了前言有點講太久( ￣︶￣)╱(.＿＿. )
＝＝＝＝＝＝＝＝以上提供給有狀況需要找客服處理的板友＝＝＝＝＝＝＝＝
（１）我之前第一次包裹有問題是
某個星期五我收到取件簡訊
星期五當天回家我沒有去全家領貨
(因為很倒楣的遇到一個很爛的司機害我差點被機車撞到)
星期六早上我起床就很開心的跑去全家要領貨
我也是那種買東西買到7-11跟全家的店員都認識大名鼎鼎的那種啦>艸<
我掏出我的證件，報出我的名字，說要拿店到店的貨
店員一查居然說:『小姐沒有妳的東西耶』
WHAT??????????????????????
然後我就給店員看我的取貨簡訊，店員就說他查不到
我手刀衝回家開電腦上網查我的包裹狀態
顯示:"已到店家"(之類的)
一秒腦內爆炸想說我的合購物咧！！！！！！！！
就打給客服
呼～還好客服假日還有啊！不然假日遇到這個狀況該怎麼辦
客服說要幫我查一下
大概半小時後就回電了（超快，稱讚一下）
結果是我的包裹被一位同名同姓不同音的ＯＯ小姐誤簽了
全家店員把紙撕起來後 因為條碼已經刷了
店員忘記再刷回去
所以才找不到我的東西因為店員以為已經被領走了
還好這樣ＯＯ小姐簽完名後有發現包裹上貼的不是她的名字只是發音同
店員根本沒在對身分證的啊...
而且這位小姐跟我根本不同字，店員這樣也認錯！太混！
接完客服電話後我就又手刀跑去領貨了
這件事順利結束
謝謝ＯＯ小姐妳有仔細檢查(〒＿〒 )
（２）第二次是跟chuchuds阿啾合購淘寶秋家
（要補ES點嗎這是我的清單哈哈）
http://item.taobao.com/item.htm?id=12734797776&
米色
(2) MISS QIUQIU 萌`可愛元寶娃娃領 袖口花苞 雪紡衫 特不參與包快
http://item.taobao.com/item.htm?id=14077902027&
(3) MISS QIUQIU~超美 清新 花邊木耳袖 縷空針織蝙蝠袖 針織衫
綠色
http://item.taobao.com/item.htm?id=15667004208&
(4) MISS QIUQIU 清新複古元寶娃娃撞色領 百褶氣質 系帶 無袖連衣裙
"米衣身"
http://item.taobao.com/item.htm?id=13879694731&
(5) MISS QIUQIU 韓國風 甜美可愛公主 波點 腰間花邊 蓬蓬半身裙 特
短款粉色
http://item.taobao.com/item.htm?id=13879822322
好清單不是重點ＸＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤＤ
重點是啾啾在某個週末就去全家寄給我了
過了五天我還是沒有收到取貨簡訊
我就跟啾啾MSN討論
她幫我上去網頁查
（台灣便利配查詢頁面再次附上）
http://www.ezship.com.tw/receiver/receiver_query_shipstatus.jsp
NO. 目前貨況 貨況日期 出貨方式 店到店編號 取件人 明細查詢
1 運往取件門市途中 2012/03/25 超商取貨不付款 85839802 ＯＯ
超怪！！通常不是都兩三天就收到
都快一星期了我還沒收到
而且我一直跑去全家請店員幫忙找
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回家後就想說要打給客服
上網頁才發現台灣便利配電話怎麼那麼難找阿！
又只有客服信箱！！！！！
整個就是快急死了我
因為這一包五件衣服共１３００多阿！！！！！！！！！！！！！
我們兩個都寫給客服信箱
那是週末～
整整兩天我都在想最高賠五百而已
『我不要錢我只要我的秋秋家啊！！！』（有一件還是跟啾啾同款不同色的一起挑的）
『不對阿！而且只賠我五百，拜託那包一千三耶！！！！』
我就整個週末都在煎熬這件事QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ
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客服說會幫我查（我已經兩天睡不著惹！（誇張
同時啾啾也寫信給我跟我說
客服也有回電給她
跟她說
全家店員在黏紙的時候，沒有黏牢！！！！
所以收件人那張就在運送過程中掉了！！！！！
變成孤兒包裹！！！！！！！
客服與啾啾確認包裹外表長相後
就說會當日發貨給我
那一瞬間，不誇張！
我馬上往後倒在椅子上大聲的鬆了一口氣。
（同事表示：又在發作惹！）
吼～好險沒有用丟，不然我真的會氣死阿！！！！
（謝謝啾啾(￣艸￣＊)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝經驗分享結束＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
好了謝謝看完落落長沒有END的板友們!!!!
希望原PO的包裹趕快找回
我非常瞭解那種
『賠我錢也沒有用還我SOLONE眼線筆來阿阿阿阿』的那種感覺o(一︿一+)o
店員真的很多都很混根本沒仔細在對資料的
但是領到不是自己包裹的人也很過份
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