有時客訴真的沒用 - 便利商店

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我覺得在商言商
任何加盟體系的客訴
其實本來就不會很有用
尤其是超商在台灣根本就寡佔行業
跟飲料體系大混戰不一樣
不然你想想五十嵐幹嘛跟你畢恭畢敬哈哈

超商市場兩大兩小
等於各有一個競爭對手而已
你說你收到罐頭信
說真的另外一家搞不好
連信都不回你
你今天不爽統二說老子都去全家
那一天全家店員又得罪你
而你又沒有住在桃園基隆那你要去哪裡XD

基本上便利商店除非他們加盟主
做了一件真的非常離譜的事情
像是打客人上新聞全台不斷放送
不然對總部來講根本就是沒差
反正我每天把東西丟給加盟主
賣不掉報廢也不算我的
你是老闆你要管嗎XD
如果你真的很在意這個事情
我覺得你應該是要和該店的店長討論
你家附近的便利商店競爭如果夠激烈
通常都會有點表示
如果你的競爭狀況是附近居民
還比較依賴那間店
就吞下去吧哈哈

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All Comments

Kristin avatarKristin2018-07-11
有道理
Christine avatarChristine2018-07-12
對總部是沒差,但對區督導考績及未來晉升沒差?
Olivia avatarOlivia2018-07-13
如果某門市素質差,客人也都很M愛去,那的確是也沒
輒,不過我覺得大家都會選擇其他讓自己開心的門市,
客訴沒用,至少也還有銷售業績說話。大家都沒必要花
錢讓自己不開心啊。
Joseph avatarJoseph2018-07-15
什麼叫誰理你 我會喊啊 喊不喊是看店員的
Kelly avatarKelly2018-07-16
那就走遠一點去別家買啊,我個人是不會為了方便而去
我看不順眼的店家。大家賺錢都那麼辛苦,沒必要花的
那麼委屈吧。
Lucy avatarLucy2018-07-18
橫跨大馬路或走個五分十分又如何?經合理反應還是不
改善的話,何必讓他那麼輕鬆賺?
Caroline avatarCaroline2018-07-19
客訴是有效的啊有些會讓加盟主少收入,好幾萬
Caroline avatarCaroline2018-07-20
原po說的有道理,所以有次我客訴是直接嗆聲說我忍很久了
(是真的很久,大概半年以上,這中間當然也有少去,但因
Belly avatarBelly2018-07-22
為累積久了某次再遇到就立刻客訴)
然後直接說你們不改善沒關係,我頂多就再也不去消費就好
Agatha avatarAgatha2018-07-23
你們可以自己算。後來有換店員。當然競爭激烈確實有影響
Catherine avatarCatherine2018-07-24
如果比較偏遠的門市確實可能不甩客訴,但是少一個常消費
Dorothy avatarDorothy2018-07-26
的客人多少還是有點影響。
Annie avatarAnnie2018-07-27
(話說回來 這個客訴是因為店長自己也擺爛 那跟他講當然
沒用)
Suhail Hany avatarSuhail Hany2018-07-28
客訴太多次會懲罰性扣掉總部給店舖的補助跟獎金,一家店補
得多的時候2-3萬是有的
Oliver avatarOliver2018-07-30
客訴不是沒用,是不合理的客訴不會鳥你。總部不可能只聽
客人一面之詞,一定得去查明原因。查完如果是客人的問題
,自然就沒下文。如果是店舖問題,店舖是有可能會受到懲
罰,甚至電話就會打過來道歉送禮的。
Ethan avatarEthan2018-07-31
樓上你真的腦補太多,這裡討論的應該不是那種莫名其妙亂客
訴的案例吧…搓案就搓案有什麼好圓的…反正又沒公權力…
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2018-08-01
道歉甚至會到送禮那種基本上都是大條到值得上媒體的事件
Genevieve avatarGenevieve2018-08-03
基本上是這樣,可以搓掉我還要整天面對那麼多神經病,整天
調監視器畫面當我很有空膩
Rachel avatarRachel2018-08-04
我的經驗啦 業績好,缺人 客訴沒用換別家吧