每次上班幾乎都會遇上1.2個難搞的客人
讓我每每都想直接跟他吵架礙於我在上班不能這樣做 哈
每次店裡都會來一個非常麻煩的媽媽
麻煩事一: 每每買東西 小姐 發票分開打 謝謝!!
二: 買點數也要分開開發票給他 然後確認無誤 之後回家又要拿來退~~
三: 喜歡用 折價券 然後硬要 分開打發票 只付10內的現金
四: 用禮卷買東西 先花2塊錢的禮券捨棄一張發票的機會~~換取小額禮卷後
又開始~~發票分開打....
重點是他超愛在尖峰時刻做這些事情 !!
每次看到她進來 我頭就超痛
-------------------------------
再來就是要買現煮咖啡的客人
狀況一
客人: 小姐 我要咖啡
店員: 您好 需要什麼咖啡
客人: 我要咖啡
店員: 需要種口味的咖啡 美式 拿鐵 還是種類的
客人: 我要咖啡
天啊~~ 是鬼打牆是嘛 根本就不知道要重哪一種做起!!-
狀況二
客人: 小姐我要拿鐵 去冰半糖
店員: 那這樣咖啡量會比較少喔
客人: 那你就幫我把牛奶加滿
每次客人都會提出很奇怪得要求
讓我覺得太過於客製化 有時候真的會害死人
-----------------------
某次遇到活動造勢的時候總會有一群小屁孩
小屁孩: 小姐 我要叫車
店員: 我給你電話自己打好嗎 (陸陸續續都在結帳)
小屁孩: 你不能幫我們叫嗎
店員: 麻煩你們自己叫喔 電話是XXXXXXXX
(明明手上就拿著智慧型手機..)
離開櫃檯的時候卻迸出一句話
小屁孩: X 不幫忙叫車 X 客訴她拉
店員: .......
客訴好像變相在使用了....
------------------
如果是各位遇到這樣的狀況 會怎麼處理阿??
工作一年多太多趣事也很多麻煩的事情
有些客人真的很好 很客氣
有些客人 就覺得 我出錢就是大爺 我兇你 又怎樣
覺得大家把店員視為"萬能"的人
什麼都要會 什麼都要為客人解答
也最常遇到問路的人 但是會在超商上班的 基本上都是外地的學生
答不出來 還要被兇...
在超商上班 讓我看見社會中的百態
什麼人都有 真的要在便利商店上班的各位說
辛苦了 :)
--
All Comments