旺旺收不到訊息 - 網店

不知道能不能在這邊問旺旺的問題，有違規請告知謝謝

事情是這樣的，我是從淘寶註冊了一個帳號，
一直以來都是用這個帳密在淘寶/天貓/1688上買東西
電腦端下載了阿里旺旺2015做溝通使用
但最近因為購買的缺貨之類的，不是沒發貨就是收到貨發現掌櫃隨便拿了個東西補給我
後來去問了掌櫃們，都回說連繫了我許多次但我沒回覆
但...我開阿里旺旺，從沒沒有收到過那些掌櫃們發的訊息
掌櫃們也有貼圖給我看證明有聯繫
後來掌櫃是說什麼：「看來你有兩個帳號」
或是
「你淘寶沒有上，上的是阿里巴巴的號」
有點不太懂到底是什麼意思，因為我都是同一組帳密登的阿... 0rz
求解，感謝！

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