日本精油寄送 - 海外購物

如題，因為沒看清楚精油是違禁品，
導致現在貨品在轉送公司那邊卡住了
第一今天我寫信去問賣方能不能退貨（今天已經是退貨期限第七天了）現在都沒有回覆。
第二因為真的很想要精油（現在住在澳門，去哪買都不太清楚），
不知道能不能請私人代收寄到澳門。
麻煩是否可以有人給個建議呢？謝謝

--