唉~~~
沒想到第一次在百貨板的文章會是抱怨文
我是新X三X的忠實客戶，也是信用卡卡友
這次周年慶前，收到了台北南X店的第一波的DM(全館的一本)
後來打電話去索取化妝品與家電的，各一本
顧服中心的小姐說會幫我各留一份~~~再麻煩我過去拿
殊不知，我還特地翹班去拿DM~結果..............
顧服中心的小姐，卻告訴我發完了 >_<(傻眼)
心裡想，那我打電話過來時，說會幫我留是留假的唷!!!
而且我生病還特地翹班過去拿"DM"(只是個DM我還拿不到)
心中一股莫名火很想發出來~
但是客服人員一直道歉，心想就算了!!!
9/29周慶第一天，當然我很準時的去報到了
一切都很順利~~~~
但是10/3信用卡滿額禮的第一天，也就是今天
我請我媽媽幫我去買東西，刷澳盛銀行信用卡
我商品都訂好了，所以我媽只要去結個帳就好了
但我媽最近有點不舒服，貼心的女兒我還幫我媽做了小紙條
我媽只要照著紙條上的步驟，不用去記就可以買完換完，回家去了!!!
結果人算不如天算~~~結個帳卻花了40分鐘
是怎樣???也才周年慶開始的第5天許多機器就當機~~~
也太爛了吧!!!那也就算了...
明明DM上就寫著可以"分期0手續費"(而且我前幾天還打電話跟新X客服人員確認過)
但刷了兩次都刷不過，我媽跟銀行聯絡
銀行說沒有配合優惠...
我接到我媽的電話，一方面擔心我媽的身體，外面又下大雨
後來，我打電話到南X店的顧客服務中心去
一位羅小姐接的電話...我把剛剛發生的狀況跟他說
羅小姐回答我說，他會去瞭解狀況~問我說是否有需要回我電話
我說:「不用，不過麻煩您找到我媽的時候，請我媽再回電給我」
問題來了~~~~~後來我媽打給我，說處理好了，應該是新X機器的問題!!!
我問我媽說：「那有沒有客服人員去找你???」
我媽說沒有~~~~~~
這時我心中的火再度湧上，讓我決定要打這篇文章
因為新X三X的服務態度越來越差了...
我要告訴那位羅小姐，你以為不用回電就可以置之不理
我明明是說"請您找到我媽的時候，請我媽再回電給我"
結果勒.........你不要以為我不知道妳們接電話的地方在哪
我媽在1館8樓結帳，你們的中心在1館9樓~~~差1層樓10分鐘到不了
DM的那次~~~我忍!!!
但這次實在是讓我覺得你們的服務是"說一套做又是一套"
去年在站前店服務就蠻好的~~~難道妳們的服務品質那麼的參差不齊嗎???
還是"說話不算話"是你們的服務指標
以上是我個人對這次周年慶的購物心得...
謝謝指教
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