收到淘寶帳戶凍結通知信 - 網店

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長期以來都是用信用卡付款,完全不懂支付寶

昨天結運費時,忽然看到有個支付寶餘額20元的畫面
就點進去登入,進行實名認證

完成後出現要做人臉辨識
這時心裡面有些疑慮就跳出了

但可能因為進行了認證,結帳最後看到輸入支付寶支付密碼的欄位
(以前從來沒出現過這個欄位)

我印象中從來沒有設定過密碼,所以變得無法結帳
因為如此,我就又進行支付寶支付密碼的變更

變更後,
好像因為之前沒有完成生物辨識,所以還是無法用那個餘額
但是總算能完成用信用卡支付運費了

一切過程結束後才發現收到淘寶的通知信件:

上面說:

""您的帳戶存在異常使用及異常支付寶認證,對您的帳戶作為買家身份做限購處理,
請於30天內完成正在進行的交易,
在此期間不能使用旺旺、創建店鋪、下單購買等其他網
站功能,30天后做凍結處置。""


我想請教的是,這封信是什麼意思?

是說 30天后我的帳戶永遠不能使用?

還是說只要30天內完成正在進行的交易後
我的帳戶還是可以正常購物?


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All Comments

Sarah avatarSarah2018-04-28
致電去台灣的淘寶,他會要你補文件解除
帳號鎖定
Margaret avatarMargaret2018-05-02
非常感謝告知,現在人在國外,下個週末
回去後再來試試看