推一下全家的客服跟嘉義噴水店晚班 - 便利商店

昨天收到全家台新銀行的Fish悠遊聯名卡，

當然迫不及待要開啟自動加值功能，

這樣才能拿到300塊的禮券.......


因為有拿到巧克力法國的買一送一序號，

想說開啟Fish悠遊卡自動加值後用悠遊卡付就好了。


結帳時請店員幫我開啟自動加值功能，

他竟然說「那是你要請銀行幫你開啟的」......

「可是優惠手冊上有說，可以到全家、7-11

等便利商店開啟自動加值功能啊.....」


他還是說沒有這個服務......

好吧，我就用另外一張悠遊聯名卡付好了......

(PS.仔細翻翻錢包發現，我手上竟然有四張

具備悠遊卡功能的信用卡....加上百年晶片測試卡，

我已經有五張悠遊卡.....真的太扯了！)


回到家，打電話到全家客服，跟他說明我遇到的狀況，

我發現全家的客服也一樣不大清楚......

不過他肯問，這一點可圈可點，

等了兩三次「請您稍等」後，

他請我十分鐘後再過去，

他會請該店店長告知當班如何操作......


十分鐘後我回到店裡，

店員很客氣、頻頻道歉、說他會弄了，

也順利開啟了自動加值.......


感覺雖然不夠專業，

但願意學習、改正、解決問題的態度相當好，

推一下.....

--