抱怨 台北信義微風mulberry - 品牌

買了兩年的darley 鏈條斷裂，拿到櫃上詢問自費維修事宜，店裡當時沒有其他客人，店
員聽到我要維修就馬上問我包包哪裡買的，回答是在國外買的就有點愛理不理態度冷淡，
連接過我手上拿著的包包都懶，要我自己動手把包包從防塵袋裡拿出來，把需要維修的地
方展示給他看（？？？）瞄一眼馬上開口報價「這個維修至少要四五千塊哦」，看他沒有
要跟我解釋維修流程的意思，我耐著性子問下去

『所以是送回國外維修嗎？』
「國外維修中心現在因為疫情關閉哦」
『那所以是不能送修？』
「妳這個不用送回國外」
『那跟國外疫情有什麼關係？？？』

問了半天才搞清楚是要跟國外買新的五金零件，在台灣直接把鏈子裝回去。過程中店員都
是冷冷的有問才答，也沒有建議我現在怎麼處理比較好。

看他愛理不理的樣子，我不想再自討沒趣就自己收起包包，問能不能留資料等國外開放維
修後再通知我，店員才勉為其難拿出紙筆。回家一查發現官網明明就可以接受維修申請，
才沒有關閉暫停受理！

我提出申請並寫客服信箱去問，國外客服馬上回覆當然可以寄回去維修 ！！！

有圖為證
https://i.imgur.com/YnlGRzu.jpg
https://i.imgur.com/qyagwzA.jpg


包包本身不算貴，當時outlet買550英鎊左右，但做工皮質都很不錯，比一般woc 能裝，
可放8張卡，手機、迷你折疊傘、零錢包、耳機等都可隨便塞。 買來粗背了兩年很喜歡很
耐用。

我抱著惜物的心覺得不可能因為這樣丟掉整個還很耐用的包包，所以想花錢維修，但台北
專櫃的服務過程我覺得很不受尊重，即使不是在台北專櫃購買，也能夠了解店員的態度難
免冷淡，還是對店員的服務態度這麼敷衍甚至欺騙覺得非常失望。

發文附圖，我172
https://i.imgur.com/tQ0u8pR.jpg
https://i.imgur.com/ID4SYzG.jpg
https://i.imgur.com/H5xT7f4.jpg

也想請問台北推薦哪裡修理包包小五金
https://i.imgur.com/jogwXNE.jpg




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