如果退支付寶的話,我會給他集運支付寶,請集運代收代領(我很信任集運),但會擔心
他會不會只是說說,又或者拿這樣的內容去跟官方說我的負評已經有賠償了要求官方不能
貼出來之類。
另外因為是走退貨退款(小蜜說僅退款的話他們沒辦法介入),所以運費他也不願意承擔
境內運的部分(我光問順豐一公斤要130
台幣...),可能到時候還要請淘寶介入,我有備齊資料跟瑕疵照片,但也不敢確定官方
介
入的態度會不會有變><
---------------------------
各位版友們好,小妹這個月買了兩次淘寶(之前有發文問過,已得到版友佛心解答,es充
滿溫暖)
但我又遇到一個問題了,說來話長
我這次第二次使用淘寶買東西,因為本身做瑜伽習慣所以這次買了運動內衣,因為她是做
兩組特價優惠,看了評價大家說不會晃、變形、也透氣,加上這間店評價都4.8,所以就
放心的連媽媽跟姊姊的都一起買了。送貨前也特別告知掌櫃我們在台灣退換貨很不方便,
希望她出貨前能幫我特別檢查商品質量。
然後貨來了
我買6件,其中4件全部都是瑕疵(有三件都有黑點點、一件還勾絲,打開內部海棉墊,全
是斑點,還有其中一件穿起胸型完全變平跟其他五件效果完全不同,很壓杯,簡單的說,
就是兩個便當店裝湯的那種白色紙碗倒放在胸前)
我附上幾張圖片,因為我手機裡面瑕疵照太多了一張一張傳傳不完(崩潰)
https://i.imgur.com/JxqE96W.jpg
https://i.imgur.com/AYTUW4h.jpg
https://i.imgur.com/TnaXuBh.jpg
於是我向客服反應,客服要求我去加她們微信售後,無奈我告訴微信售後所有的瑕疵之後
,特別講到壓杯的事,他絲毫不相信我QAQ
https://i.imgur.com/bQzZcap.jpg
給了我「...」
我當下非常崩潰,我很認真的跟他反應我遇到的問題,只換來不理解。
所以我決定確認收貨,給差評(天貓一顆星),瑕疵就算我認賠了,那些瑕疵並不是我騙
店家的,事實上壓杯的情況也真的是有,店家完全覺得我在趁機A錢閒錢不夠之類的(因
為她一開始說賠我5元補償,一直說那些點點洗一洗就不見了很正常的,但重點就是這是
貼身衣物不是一般T恤,而且勾絲跟斑斑星點的內襯我真的很傻眼,我商品價值一件50,
所以我婉拒他,之後因為去試穿發現壓杯在跟他說他就「點點點」我)
然後我確認收貨了,發款給他,然後給了她負評,然後沒注意到當時拍的瑕疵照,有一張
因為是放在她的包裝盒上拍,所以有她的logo,我的負評,就被店家檢舉為惡意廣告評價
而下架了。
https://i.imgur.com/ZSHS8s8.jpg
誰也看不到這負評。
我就私信小蜜,告訴他事情經過小蜜給了我回覆。
https://i.imgur.com/Tm53qdn.jpg
https://i.imgur.com/s1Mejkp.jpg
https://i.imgur.com/cMoC1p9.jpg
https://i.imgur.com/xOrOjZ7.jpg
https://i.imgur.com/VTktXnN.jpg
https://i.imgur.com/rVADg5r.jpg
我的主要訴求是希望我的評價能夠真實的呈現,能給其他消費者知道商品的水準,我希望
我的消費經驗能被大家看到。(但我其實也會擔心,官方會不會官官相護,只看我帶有lo
go就一律不看我的內容為何了,然後我的評價永遠上不了線QQ)
表達完訴求給小蜜後,小蜜附帶建議我我要去按退貨退款,
申請淘寶介入,他們會還我一個公道(我也告訴小蜜我詢問過店家店家連境內運費也都不
願意負擔,說我自己按確認收貨的沒有運費險我該自己負責,這樣我退款退貨弄的自己不
方便又虧一大筆錢),但小蜜說他們會想辦法處理的,因為今天是商品有問題有瑕疵,責
任在店家,他們會介入處理相關問題,請我放心去按退款退貨,所以我去申請了。
問題在這:
然後現在店家敲我了,他希望我能給他支付寶他私下退款給我,請問我該接受這個提議嗎
?
謝謝耐心看到這裡的大家,文很長真的不好意思,小妹衷心感謝大家
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他會不會只是說說,又或者拿這樣的內容去跟官方說我的負評已經有賠償了要求官方不能
貼出來之類。
另外因為是走退貨退款(小蜜說僅退款的話他們沒辦法介入),所以運費他也不願意承擔
境內運的部分(我光問順豐一公斤要130
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但我又遇到一個問題了,說來話長
我這次第二次使用淘寶買東西,因為本身做瑜伽習慣所以這次買了運動內衣,因為她是做
兩組特價優惠,看了評價大家說不會晃、變形、也透氣,加上這間店評價都4.8,所以就
放心的連媽媽跟姊姊的都一起買了。送貨前也特別告知掌櫃我們在台灣退換貨很不方便,
希望她出貨前能幫我特別檢查商品質量。
然後貨來了
我買6件,其中4件全部都是瑕疵(有三件都有黑點點、一件還勾絲,打開內部海棉墊,全
是斑點,還有其中一件穿起胸型完全變平跟其他五件效果完全不同,很壓杯,簡單的說,
就是兩個便當店裝湯的那種白色紙碗倒放在胸前)
我附上幾張圖片,因為我手機裡面瑕疵照太多了一張一張傳傳不完(崩潰)
https://i.imgur.com/JxqE96W.jpg
https://i.imgur.com/AYTUW4h.jpg
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於是我向客服反應,客服要求我去加她們微信售後,無奈我告訴微信售後所有的瑕疵之後
,特別講到壓杯的事,他絲毫不相信我QAQ
https://i.imgur.com/bQzZcap.jpg
給了我「...」
我當下非常崩潰,我很認真的跟他反應我遇到的問題,只換來不理解。
所以我決定確認收貨,給差評(天貓一顆星),瑕疵就算我認賠了,那些瑕疵並不是我騙
店家的,事實上壓杯的情況也真的是有,店家完全覺得我在趁機A錢閒錢不夠之類的(因
為她一開始說賠我5元補償,一直說那些點點洗一洗就不見了很正常的,但重點就是這是
貼身衣物不是一般T恤,而且勾絲跟斑斑星點的內襯我真的很傻眼,我商品價值一件50,
所以我婉拒他,之後因為去試穿發現壓杯在跟他說他就「點點點」我)
然後我確認收貨了,發款給他,然後給了她負評,然後沒注意到當時拍的瑕疵照,有一張
因為是放在她的包裝盒上拍,所以有她的logo,我的負評,就被店家檢舉為惡意廣告評價
而下架了。
https://i.imgur.com/ZSHS8s8.jpg
誰也看不到這負評。
我就私信小蜜,告訴他事情經過小蜜給了我回覆。
https://i.imgur.com/Tm53qdn.jpg
https://i.imgur.com/s1Mejkp.jpg
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https://i.imgur.com/xOrOjZ7.jpg
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我的主要訴求是希望我的評價能夠真實的呈現,能給其他消費者知道商品的水準,我希望
我的消費經驗能被大家看到。(但我其實也會擔心,官方會不會官官相護,只看我帶有lo
go就一律不看我的內容為何了,然後我的評價永遠上不了線QQ)
表達完訴求給小蜜後,小蜜附帶建議我我要去按退貨退款,
申請淘寶介入,他們會還我一個公道(我也告訴小蜜我詢問過店家店家連境內運費也都不
願意負擔,說我自己按確認收貨的沒有運費險我該自己負責,這樣我退款退貨弄的自己不
方便又虧一大筆錢),但小蜜說他們會想辦法處理的,因為今天是商品有問題有瑕疵,責
任在店家,他們會介入處理相關問題,請我放心去按退款退貨,所以我去申請了。
問題在這:
然後現在店家敲我了,他希望我能給他支付寶他私下退款給我,請問我該接受這個提議嗎
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謝謝耐心看到這裡的大家,文很長真的不好意思,小妹衷心感謝大家
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