我只是照著規定走!!! - 顧客行為

最近店裡有跟某個企業做合作

是拿兌換券可以至門市做對獎的動作

但上頭給的指示是必須有做消費，且是有特定的兌獎程序

總之消費者要來做兌換，任何都必須照著程序走

若沒這樣做，賠錢、責罵一樣少不了

畢竟我也只是小小的工讀生...

但就在昨天，有位客人要來做兌換的動作

他所想的兌換內容跟我們的兌換內容是不同的

(正常是飲料升級，但他想要多要一杯飲料)

繼我們的組長跟他解釋之後...他看似接受

最後我過去點餐時，他又要跟我多要一杯飲料

又說兌換明明是免費贈送，但我跟他強調說

在兌換券上有註明是升級!

這位客人好像很不爽...

也是辣，從前面被我們組長解釋一遍，後來我又解釋一遍

從頭到尾不如他所願，我可以理解他生氣的原因

但令人生氣的是...

在我要收菜單離開時，這位客人竟默默低頭罵了我一句...

「ㄐㄧ ㄅㄞ」（注音文呈現出來應該比較好...）

這...我只是照著上頭給的程序走，你有必要這樣嗎?

整個大不爽啊!!!!

最後一直到他們離開，他所兌換的飲料根本一口都沒喝= =

是來糟蹋食物的嗎?

真是太過分了!!!!

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