快樂檸檬之看運氣 - 網店

★物品名稱：Mr.rabbit 兔耳朵防塵塞 中性筆 0.38mm

☆賣家名稱：快樂檸檬

★拍賣網址：http://ppt.cc/HtKD

☆網誌心得：無

這間的東西在板上很常開合購，也常有心得文。

自己買過不少次，小瑕疵也遇過不少次。

因為是自己要用的，不是很嚴重到影響使用的話，

是不會去跟店家要求要退款或是賠償甚麼的。

但這次買的筆是要用來做贈品的，價格便宜，當然不會太要求品質。

但是收到的其中一盒　http://ppt.cc/43KN　

裡面12隻筆多多少少都被染色染到，跟客服要求退這12隻的款，

客服一開始只願意退1隻，其他隻叫我自己擦乾淨就可以用了。

告訴客服這是要做小贈品使用的，

問他如果是客人收到這樣的東西心理感受如何？

也沒有跟客服爭論太多，逕自申請了12隻的退款，

心理想著如果店家拒絕了，就放圖在評價裡給個中評。

中評是因為畢竟東西還是有好的，沒有全部毀損。

(但跟客服應對的過程中，沒有提到評價的部份。)

因為這個客服只一直叫我擦乾淨就可以用，

我們倆沒有交集，所以就沒有再回他訊息，

只等著看他們怎麼處理我申請的退款。



到了下午，有個自稱客服主管的自己來找我，

說這情況最多退我六隻的款，還告訴我：

簽收前要先確認沒有問題再簽收，

簽收後有問題他們不負責的。

辜且不論現在大概1/3的人都是管理員簽收，

有買它們家的版友應該也知道它們家可以直寄臺灣，

所以，我就問了這個客服主管說，

您覺得我應該為了這12隻被染色的筆把全部包裹拒收，

這樣您們的損失會比較少嗎？

他又說這是快遞的問題，他們出貨時都好好的。

（但其他同時買的東西都好好的...盒子也好好的沒被壓壞）

過沒多久我就收到旺旺的訊息通知退款成功了。

但這個主管又丟了一堆訊息來，

說確保東西沒有損壞才簽收是客戶的義務之類。

只回了他：謝謝您受教了。
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昨天想說反正錢都退了，也不想多說甚麼。

但今天開始在整理筆，要另外分別貼上貼紙時才發現，

有另外一盒也是相同的情形，但染到的情形沒這另外一盒慘烈。

所以那天拆箱時沒發現。

80隻的筆有2隻裡面的墨水滲出來，染色了其他13隻的筆。

儘管前面幾次購物經驗的金額比較大都沒事，

這次金額小就出包，也算是不幸中的大幸。

至少他們願意退款，但我想，我應該不會再訂他們家的東西了。

可能前面幾次的順利已經把幸運用完，

我不想跟他們賭運氣了 >"<

謝謝大家看完抱怨的一長串文字。


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