德國amazon 退貨? - 海外購物

大家好 我是amazon新手
從德國amazon 上的賣家買了不銹鋼鍋 但收到貨時，外箱完整 ，但打開商品都撞凹了!整
個很頭大，正跟德國賣家聯繫中...

想請問遇到這樣狀況，該怎麼處理，有辦法退貨退款並退運費嗎?

再請問amazon 30天 退換貨應該是指收到貨品在開始算吧?

再請問 退貨是直接拿去郵局 要付郵資嗎?


希望有交手過類似狀況的版友能提供經驗

感謝您!!

--
Sent from my Android

--