店員出包態度反而不好 - 便利商店

Ursula · 2019-12-09

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全部幫你備份啦

結帳時確認金額本來就是消費者要做的事

這麼在意這十幾元，怎麼不一開始就看清楚價格跟品項

我天天在用行動支付，在刷條碼前機台絕對都會先顯示金額的

不必給自己的便宜行事找台階下

組合餐的部分

我如果有什麼疑問一定是先問店員

或是請他幫我刷一下確認看看有沒有優惠

每個消費者的做法都不同

有的人就是爽，錢多，在超商想吃什麼就拿什麼

他們根本不鳥組合餐的部分，難道店員要一個個提醒？

客服的部分

一個正常的客服一定都是先安撫客人的情緒

特別是當他說會給員工加強訓練的時候，你就不繼續爭執了

此時安撫效果已經達到，後續何須麻煩自己處理奧客的鳥事☺

不必自我感覺良好，客服就只是在應付你

※ 引述《zxc31078001 (PippiSuperMan)》之銘言：
: 標題: Re: [問題] 店員出包態度反而不好
: 時間: Mon Dec 9 00:53:56 2019
: 　
: ※ 引述《zxc31078001 (PippiSuperMan)》之銘言：
: : 今天心情原本不錯
: : 醒得早就下去超商買早餐
: : 結果發生不愉快的事情
: : 我結完帳才發現價格有問題
: : 我明明是拿59元促銷的早餐價格卻是75元
: : 我就問店員是不是算錯了
: : (態度很禮貌)
: : 店想都沒想就直接回答我拿的飯糰沒有貼標不算
: : 我當然直接說那我換一個
: : 結果店員說已經微波不能換好
: : 我整個傻眼耶很想回是在哈囉嗎
: : 店員明明知道我拿錯卻不提醒我
: : 想到這邊我就不是很高興
: : 直接問說現在是我的問題嗎
: : 店員就臭臉回答我不然是我的問題嗎
: : 態度真的很差勁
: : 不過我也不想起爭執
: : 一點錢就當作送他
: : 不過我一定會投訴
: : 有夠傻眼的
: : -----
: : Sent from JPTT on my Xiaomi Mi MIX 2.
: 大家好我是原PO
: 　
: 當初發這篇文只是想心情抒發
: 　
: 沒想到幾天沒看就被噓成這樣
: 　
: 也算是一種榮耀了
: 　
: 可是有幾點我要做出澄清
: 　
: 1.
: 我當天客訴後客服承諾會對該員工加強教育訓練
: 　
: 可見我客訴的行為是合理的
: 　
: 店員確實有不對的地方
: 　
: 不是像版友對我的指控那樣子
: 　
: 　
: 2.
: 店員一定知道我是拿組合餐
: 　
: 否則不會在我詢問為何沒折扣時
: 　
: 直接不假思索的告訴我因為我拿錯
: 　
: 如果他不知道怎麼可能不需要做確認的動作呢
: 　
: 這點我是可以保證的
: 　
: 3.
: 很多人說我結帳的時候不反應
: 　
: 我這邊解釋一下
: 　
: 我付款是用行動支付
: 　
: 店員也沒有主動告訴我價格
: 　
: 我是直接亮條碼出來給店員刷的
: 　
: 當然當下不知道價格
: 　
: 是事後才看到的
: 　
: 　
: 原本是不打算回應的
: 　
: 可是有些推文是有點過分了
: 　
: 希望大家可以仔細了解後再做出評論
: 　
: 我不是奧客只是懂得爭取權益
: 　
: 也希望板上的店員跟消費者能理解
: 　
: 鍵盤留情不要有過激的言論
: 　
不客氣

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→ shinhung: https://i.imgur.com/eWdCsPF.jpg 終於有超過1m的，