【活動名稱】：店到店(蝦皮寄件)
【便利商店名稱/廠商名稱】：全家
上週五早上接近八點寄件 同時寄出兩件
星期六晚上發現一件已到物流一件卻還在店內(查蝦皮)
因收件人星期一要收件 所以打電話到店內詢問
店員告知商品可能遺失或不小心跟物流出貨卻沒有紀錄
星期天再打去確認 店員說無法聯絡上物流 不知商品去向 說會跟公司專員回報
星期一 今天早上直接到店內確認
一樣說要等專員 還說我去客訴也一樣要等
請問現在該如何處理? 一直等下去嗎?
原本都答應對方今天可以到貨的
還是我應找蝦皮申訴而不是找全家?
希望有人能告訴我怎樣做才能有效率處理問題 謝謝
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