店到店包裹遺失 - 便利商店

我的家人從A店寄包裹到B店給我，但是遺失了
上次寄給我也是遺失QQQ (最後賠償)
都是從A店寄出寄到同一家店
都是最後送到B店時，店員點貨沒有此件包裹
寄兩次給我都是遺失阿阿阿阿阿


不曉得有沒有人了解店到店的流程，曉得是哪裡出了問題
想很找到包裹阿TAT 謝謝

--