帶證件取貨很困難嗎? - 便利商店

原po是一個在全家上班的工讀生...
昨天遇到一個常來寄貨的網路賣家
這個先生每次都要求說
他的每一件貨都要分開結 用悠遊卡刷
也許是怕我們搞錯貨物
昨天他也是進行一樣的模式
全部都處理完之後
咳...以上皆廢話....

最後結完的時候他跟我說
我要拿一件客人退貨給我的商品
然後我就幫那位客人找他的商品阿~~~
結果看到的時候 上面是寫0元 身分證末四碼欄位
我就跟他說 先生請問有帶證件嗎? 不須付款的包裹需要核對證件哦

他完全反射性(?)的回我 喔不用啊 那是我的東西為什麼要?
你不認識我嗎? 我常來你不知道嗎? 我為什麼要為了這幾塊錢東西騙你???

然後我又回他...先生不好意思 但是這是公司取貨流程
如果是沒有付款的取件就必須核對名稱還有證件
真的不好意思 我也沒辦法這樣決定

我們員工都不會變通嗎??
腦袋都死板板的嗎??
你們這樣以後要怎麼做人?
你知道你這樣進去大公司會很吃虧嗎? 大公司你這樣做人可以嗎?
啊我以前也做過黑貓的阿
我會不知道你們拿貨這樣嗎??
我也了解啊!!
可是我的東西你就知道為什麼硬要我拿???

(此時在他後方已經排了4 5名顧客 且當時只有我一人當班..)

最後我一句話都不回他
我只回了 喔 那這邊麻煩幫我簽個名然後寫一下您的身分證末四碼就可以了
轉頭向其他顧客結帳
這位"先生" 您取件名字看似就是女性..
而且摔筆 簽完名扔桌上又是怎樣?
在便利商店雖然上班不算久
但剩下也沒有幾天的班就要離開這個工作了
遇到這個事情我真的很無奈
既然你知道正常取件流程
那跟我盧小又到底是什麼心態?

請問是否有遭遇過相同經驗的鄉民店員呢?
又是如何解決這些問題的呢
其實我蠻好奇的...
我工作的這間店 有至少2個客人..
一個訂貨永遠都假名
在跟我說網路無法更改 店長認識我
一個就是上述那位先生
不知道各位都怎麼處理呢?

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