(已解決)MOMO買新冰箱,舊冰箱卻未回收 - 網店

Table of Contents


4/25 已派車回收

今天下午五點左右終於來派車回收,無收取任何費用並且有開廢四機回收聯單。

https://i.imgur.com/qEAGoA3.jpg
-----------
這邊簡單說一下解決方法吧,因為中間過程實在很令人煩躁,就不一一寫出來了。


第一:
買任何產品,如果是這種大型的,千萬記得不要以為勾了選了就好,
一定要在他們來電要安裝的時候再次跟他們確認,這是我本次疏忽的地方。
第二:
桃子他們家的客服處理能力真的很.......恩,但是客服小姐的態度都很好就是了,
所以不敢兇=A=(如果各位遇到類似狀況請直接跟MOMO要經銷商電話,自行處理)

但是可能因為我每天都打電話,他們終於生出一隻經銷商電話給我了,
讓我自行跟經銷商處理(但是為什麼從MOMO自家倉庫出貨變成其實是從經銷商拿貨又是
另一個故事了),就這麼解決維持七天整天被家人唸的囧事了Orz

=============================================
4/24進度更新:
稍早有客服打電話過來了,不知道為啥突然這麼積極XD

客服表示:這幾天會派人來回收舊機了,
也不收500元了,然後同時會開廢四機聯單。


如果有確實來收回了,會再次更新本篇文章,
先謝謝各位鄉民的幫忙☺
——————————————————————-
前幾天在MOMO 買了一台國際牌電冰箱,在宅配通送達後,安裝完才說我們沒有要舊機回收
,如果真的要我們搬走必須加錢,而且無法開廢四機的單子。(要不是為了3000補助需要證
明就讓他們收走了QAQ)
但是在購買時的網站有確實勾選要回收,所以就聯絡客服,
今天MOMO終於來電回應,表示好像是他們作業上的疏失,所以才導致這個狀況,目前如果要
回收要再第二次派車,需要500元的派車費,想問一下這樣合理嗎?

明明是他們搞錯 卻要再次收派車費,不知道有沒有人遇過?

https://i.imgur.com/9sAP8ih.png
https://i.imgur.com/SqZWwAl.png
之後客服是用電聯的所以就沒有圖片紀錄

--

All Comments

Xanthe avatarXanthe2019-04-28
不合理啊
William avatarWilliam2019-05-01
辦退貨重買一次?
Hardy avatarHardy2019-05-04
不合理啊直接拒絕請他們負責
Xanthe avatarXanthe2019-05-09
不合理啊 這是你購買冰箱的一部分吧
Charlotte avatarCharlotte2019-05-13
先客訴看看 或是問問看消保 回收機
器已經算在購買合約裡面是因為賣方
有問題導致與當時購買合約不符合
Doris avatarDoris2019-05-18
退貨,箱子毀損是貨運公司責任
Jacky avatarJacky2019-05-19
不然對momo告詐欺,是對每一個購買家
電與勾選回收的這種玩法嗎?
Ingrid avatarIngrid2019-05-23
直接打給客服呢?記得兇一點...或是
Doris avatarDoris2019-05-27
找線上的真人客服。momo留言問問題
的回覆都很瞎
Eden avatarEden2019-05-30
兇一點就不用收了,這是momo的問題。
Blanche avatarBlanche2019-06-02
下一次記得電器不要買momo
James avatarJames2019-06-06
他們的合作廠商通常都很雷
Bennie avatarBennie2019-06-07
有聽說大賣場合作的廠商不少雷包
William avatarWilliam2019-06-11
清潔隊不收嗎
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-06-15
不合理 如果當時有按,就是他們自己的疏
Yedda avatarYedda2019-06-19
不合理啊,你又不是事後要求的
Tracy avatarTracy2019-06-23
我在PChome24h 買洗衣機都有回收,配
Heather avatarHeather2019-06-23
合廠商也很好,家姐買momo電器也出過
問題來回周旋很久
Zora avatarZora2019-06-26
這算契約不履行嗎@@
Audriana avatarAudriana2019-06-27
拍拍,momo的客服一直都很雷
Dora avatarDora2019-07-02
好過分喔,同意兇一點看看
Lydia avatarLydia2019-07-04
momo態度一向都是不想處理,只想把問題
丟給廠商
Ida avatarIda2019-07-05
清潔隊收喔 但是大型家具要收費就是
Isabella avatarIsabella2019-07-09
明明不是自己問題,遇到這鳥事真的會
很不爽
George avatarGeorge2019-07-11
完全不敢在momo買大型家電
Edwina avatarEdwina2019-07-16
兇一點吧,之前不是有篇買手機有問題的,
後來客服叫他貼文讓大家公審,就在爆料紅
了XD
Hardy avatarHardy2019-07-20
領教過momo超雷客服..
Gilbert avatarGilbert2019-07-23
momo 這家評價很雷,為省一兩千一肚子氣
Yuri avatarYuri2019-07-24
浪費時間,早點拒買比較
Regina avatarRegina2019-07-25
可以跟環保局檢舉,有規定販賣業者一
pa.gov.tw/epa/ShowPage2.aspx?key=3
&sno=32&subsno=167
Zanna avatarZanna2019-07-28
定要免費回收舊機 https://recycle.e
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-07-30
MOMO超雷 大型家電買pchome 比較好
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-08-01
我之前是因為舊機在不同址詢問過,
環保局回答我業者一定要免費收舊機(
不管是不同地址或跑兩趟)燦坤前一陣
子還因拒收被開罰一大筆錢
打廢四機回收可以看的到
Rebecca avatarRebecca2019-08-04
Momo我也遇過類似的狀況,記得要強硬!!
Sarah avatarSarah2019-08-05
我之前買一台快兩萬的相機結果買到退貨
機,一開始有疑慮他們不招,等到我開工
模等等查證,他們才說願意退,也不肯認
Iris avatarIris2019-08-07
原本還說要收2000重整費呢!訊息一定要記
得截圖唷
Jack avatarJack2019-08-08
之前在Pchome買冰箱 覺得服務很不錯 也有
Jacky avatarJacky2019-08-10
回收舊機 要爭取 怎麼可能再付500 是他們
自己的疏失
Steve avatarSteve2019-08-12
網路找舊冰箱回收 就有人會來載走了
Eartha avatarEartha2019-08-15
原po去下載電話錄音app,很好用。
Irma avatarIrma2019-08-18
momo客服超爛的,上次退貨退了一個多
Ingrid avatarIngrid2019-08-22
月,就算直接打過去問題都要再重講一
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-08-22
遍,直到說要申訴才比較積極處理……
Cara avatarCara2019-08-24
momo真的超雷,非常不推薦
John avatarJohn2019-08-26
所以大家電我都找家附近的電器行買 不怕被
Charlie avatarCharlie2019-08-29
網購廠商雷到 貴一點省麻煩 有問題也好處
Hamiltion avatarHamiltion2019-09-03
我上個月在Y購買國際牌冰箱,電聯送貨時
Regina avatarRegina2019-09-07
,我也有再說一次要回收舊機,就是怕網站
搞烏龍,然後安裝完紙箱還有給我,保留一
Andy avatarAndy2019-09-10
週可退貨,(當然我也不會想退貨)當時也
是考慮MOMO買,幸好沒選MOMO
Ingrid avatarIngrid2019-09-13
你也錄音吧,下載app自己保護自己
Eartha avatarEartha2019-09-17
Sony網購買大電器也是買一台回收一台,
環保署規定清運的
Valerie avatarValerie2019-09-21
然後紙箱絕對要留,專業的安裝人員也會
James avatarJames2019-09-25
要你留完整的
方便退貨
John avatarJohn2019-09-26
Momo真的超廢的 就是要鬧大才要處理 無
Aaliyah avatarAaliyah2019-09-30
兇一點 你要說你也有錄音
David avatarDavid2019-10-01
其實MOMO常常沒比較便宜,他只是把最高折扣先
Hazel avatarHazel2019-10-04
算進去而已
Donna avatarDonna2019-10-09
momo怎麼那麼喜歡亂搞被爆才來補償
Thomas avatarThomas2019-10-10
MOMO 大家電的配送都不太ok...大家電
Isabella avatarIsabella2019-10-13
真的不要在MOMO買
Charlie avatarCharlie2019-10-16
之前買冷凍冰箱也是寫包含定位 結果就只是
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-10-19
宅配通搬上來而已
Adele avatarAdele2019-10-23
在mo買過熱水器.瓦斯爐和洗衣機都有收
Megan avatarMegan2019-10-25
走舊機耶,之前本來也想買冰箱還沒買
Margaret avatarMargaret2019-10-27
檢舉它,讓它被罰
Hardy avatarHardy2019-10-28
家電類比價後幾乎都是mo最便宜
Sandy avatarSandy2019-10-30
Momo是不是不想在台灣做生意了 要收什麼錢
Doris avatarDoris2019-11-03
事先說好嗎
Oliver avatarOliver2019-11-07
這版竟然沒人知道小蔡電器喔 價格都最低
服務也不錯
Ophelia avatarOphelia2019-11-08
除濕機 冷氣都跟他們買 洗衣機因為LG旗艦
他們沒賣
Charlie avatarCharlie2019-11-11
樓上推小蔡是認真的嗎...
Hazel avatarHazel2019-11-15
非好店板常客耶
Connor avatarConnor2019-11-17
推小蔡的 認真?
Kristin avatarKristin2019-11-21
momo每隔一陣子都會刷一波負評,沒遇到是
Kristin avatarKristin2019-11-25
好運,遇到一次真的會氣死自己…
Andy avatarAndy2019-11-26
買過小蔡 經驗很差
Elma avatarElma2019-11-27
之前洗衣機的事情一堆人忘記這麼快,嘖嘖
Elvira avatarElvira2019-11-30
網購電器真的PChome唯一選擇..便宜的都..
Mary avatarMary2019-12-03
小蔡喔......可以查一下負評也不少
Kyle avatarKyle2019-12-05
momo雖然真的便宜但客服真的...
Ida avatarIda2019-12-09
恭喜原po順利解決
Mary avatarMary2019-12-12
Momo買家電真的讓人會怒火不止啊 有過一
次經驗 絕對不再買momo的東西 便宜卻要
受一堆氣!
Faithe avatarFaithe2019-12-13
不買momo
Oliver avatarOliver2019-12-16
有次在momo買大同電鍋,家人說要換大一
點,收到貨當天立即按退貨,隔天就收走
了,結果不退費,說檢測發現電鍋我使用
過數次才退貨,開始無止盡與客服的鬼打
牆,最後搬出要請消保官處理終於說要退
款,從貨收走到退款整整花了一個半月!
Regina avatarRegina2019-12-18
電鍋從頭到尾都沒用過,我就反問客服所
以你們出了二手貨以及不良品給我囉?客
服一直說是檢測中心說的與她無關..真的
無言
Ula avatarUla2019-12-20
pchome退貨蠻阿莎力的,之前買附插
座的架子,檢查零件對就開始組裝了,
組裝完成後才發現插座是壞的不能通
電,pc也是豪爽退貨退費。momo目前還
沒遇過有狀況,買過洗衣機,安裝順
利廢四機也收走。不過momo的24小時
Ina avatarIna2019-12-21
到貨沒pc快所以如果價差不大會選pc