因為大潤發台中忠明店現在都不寄送DM了,聽說轉型成全面折扣店的樣子
要看每一期的特價商品都要到到店裡翻或是上網看電子DM,頗為不便...
今天早上到台中大潤發忠明店購物,剛好有看到店內DM廣告香蕉12元/斤
下樓走電扶梯時燈箱也有廣告香蕉12元/斤
我就到蔬果區買了一些香蕉,經過磅後,最後到櫃台結帳
結帳時的明細竟然變成20元/公斤,我一時還沒意會過來
還去客服中心問了一下是否打錯價錢,後來才知道前面的斤是指台斤
我覺得這樣很過分,一個這麼大的連鎖大賣場玩這種"單位遊戲"
耍這種小手段,讓民眾購物時以為很便宜,結帳時卻很錯愕,感覺被騙了!
要嘛就統一用台斤,不然就統一用公斤。
購物本來是件很開心的事情,今天去大潤發卻受了一肚子的氣...
大家去大賣場買蔬果時,務必請看清楚單位,不要只看單位前面的阿拉伯數字阿...
不然會跟我一樣有被騙的感覺...
******************(上面是原始文章,下面是10/22晚上補充)***************
說一下大潤發忠明店後續的處理動作好了:
10/20 當天早上 10:30 購物完當下很生氣,除了跟結帳處後方的員工反應之外
也有跟二樓入口的退換貨中心員工告知這個狀況。
後來也有去填寫了顧客意見表。
在我填完顧客意見表後的49小時,今天(10/22)早上 11:38
一名大潤發蔬果課的男生來電(抱歉我忘了他的頭銜,可能是經理之類的吧~)
大潤發果然很有效率的如顧客意見表上說的,會於三天內回覆...
他非常有誠意的跟我道歉,還一直說要請我吃香蕉...>_<"
我有跟他反應說,現在不發 DM 以後,去店裡翻 DM 都翻的很急,
手扶梯間燈箱廣告也都驚鴻一瞥,燈箱上的數字都很大,單位不明顯
且與結帳時單位不同步之問題...
對方說 DM 上是有寫"斤",燈箱上沒單位是他們的疏失,說他們會立刻處理
並要我帶送貨單回去退費,且不用帶香蕉,也就是蔬果課要請我吃我買的那串香蕉
我是跟他說不用,因為我也沒買貴,如果要退我就立刻退費了,
是因為賣場單位與結帳時看到的單位不同步,顧客沒注意到單位的話
一時會很錯愕,會讓顧客誤以為刷錯條碼算錯價...
電話大概講了五六分鐘左右吧,蔬果課是很有誠意要跟我解決問題
但基本上我不會去退香蕉的費用...畢竟香蕉都給人家吃了,還去退費,這太機八了吧
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